Analista de Customer Success Jr

Nosso time de Customer Success está com oportunidades e sua missão será conduzir e engajar o cliente para que ele usufrua da melhor forma dos nossos produtos e serviços, alcançando assim os resultados desejados e agregando valor ao seu negócio, estendendo seu relacionamento e expandindo seu consumo.

Como será seu dia a dia:

• Acompanhar, engajar e conduzir nossos clientes para o sucesso através do uso estratégico das nossas ferramentas, propondo soluções e realizando treinamentos, lives, webinários;
• Fazer follow ups constantes sobre o progresso dos projetos do cliente;
• Reunir feedbacks sobre o produto ou serviço, fazendo a ponte entre o cliente e as áreas de desenvolvimento, suporte, operações até a entrega da sua solução;
• Realizar upsell e cross sell no momento adequado, sempre que identificada uma nova oportunidade;
• Acompanhar indicadores de performance e usá-los para uma melhor gestão da sua carteira de clientes;
• Realizar a retenção de clientes;
• Realizar visitas presenciais aos clientes da sua carteira para relacionamento;

O que esperamos de você:

• Graduação em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Experiência sólida como Customer Success;
• Experiência com negociação e vendas;
• Ter atuado na empresa SaaS.

Vai se destacar ainda mais se tiver:

• Vivência em startups;
• Ter atuado diretamente com Customer Success para sistemas de gestão financeira;
• Ter atuado com clientes varejistas.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e orientado ao cliente, onde as pessoas estão sempre em primeiro lugar e fazem a diferença no dia a dia.

O que nós oferecemos:

VR flexível no cartão Flash

Liberdade pra escolher como e onde usar seu benefício, do jeito que faz mais sentido pra sua rotina.

Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade

Para os dias presenciais, facilitando sua locomoção.

Assistência médica

Cuidado com a sua saúde para você trabalhar com mais tranquilidade e bem-estar.

Starbem

Plataforma de saúde com psicologia, nutrição e diversas especialidades, oferecendo cuidado acessível e completo.

TotalPass

Para cuidar do corpo e manter uma rotina mais saudável, do seu jeito.

Convênio com o SESC

Acesso a atividades culturais, esportivas, de lazer e bem-estar.

Auxílio-creche para os finterzinhos

Apoio financeiro para ajudar a conciliar a rotina profissional com o cuidado dos pequenos.

Day Off no dia do seu aniversário

Um dia de folga pra comemorar, descansar ou fazer o que te fizer feliz.

Programa interno de treinamentos

Iniciativas de desenvolvimento para apoiar seu crescimento profissional contínuo.

Parcerias com instituições de ensino

Benefícios e descontos para você seguir aprendendo e se desenvolvendo.

Auxílio Home Office

Apoio para garantir mais conforto e produtividade nos dias de trabalho remoto.

Trabalho híbrido

Formato que fortalece conexões, aprendizados e alinhamento com o time.

Ambiente colaborativo e descontraído

Espaços para convivência, PlayStation, minibiblioteca, troca de ideias, aprendizados em conjunto e aquele happy hour com uma cervejinha pós-trabalho, porque ninguém é de ferro, né?

Nós existimos para apoiar empreendedores na jornada da gestão financeira através de pessoas, produtos,tecnologia e educação.

Fomos desenvolvidos PORe PARA o varejista, sendo uma plataforma dedicada a unir todos os processos de gestão financeira, proporcionando uma experiência integrada em uma única ferramenta.

Fomos reconhecidos por dois anos como uma das 100 Startups To Watch e por cinco anos consecutivos somos certificados pela GPTW, como melhor empresa para se trabalhar, isso reforça nosso incrível clima e cultura vivenciados no nosso dia a dia, que torna nosso ambiente de trabalho especial e enriquecedor.

Se você busca um ambiente onde a autonomiae responsabilidadesão valorizadas, onde a confiançaecolaboraçãosão pilares essenciais,e se deseja explorar oportunidades de autoconhecimentoedesenvolvimento somos a empresa ideal para você fazer parte e construir uma jornada de aprendizado e transformação!

Nosso ambiente é descontraído e acolhedor! Aqui você pode ser você buscando sua evolução constante! Somos movidos por desafios e energia não nos falta para entregar resultados e evoluirmos constantemente sendo referência para os nossos clientes!



Venha com a gente nesta jornada! Estamos ansiosos para ter você como parte do nosso time!

#SEJAUMFINTER