* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a Vaga
Sobre a Gomes de Matos
Na Happy Gestão, acreditamos que a aprendizagem deve ser transformadora, prática e alinhada aos desafios reais das organizações. Por isso, estamos em busca de um(a) CUSTOMER SUCCESS que traga maturidade, criatividade e inovação para estruturar soluções de desenvolvimento mais eficazes, assertivas e disruptivas.
O que você vai fazer:
- Estruturar e acompanhar a jornada do cliente (onboarding ao pós-projeto);
- Atuar como ponto focal da carteira, gerindo relacionamento e demandas;
- Conduzir reuniões estratégicas, apresentando resultados e planos de ação;
- Monitorar indicadores (NPS, CSAT, churn, engajamento) e saúde da carteira;
- Identificar riscos e oportunidades, atuando com foco em retenção e expansão;
- Gerenciar rotinas operacionais (agenda, participantes, entregas e comunicação);
- Atuar em interface com clientes, facilitadores e time interno.
O que buscamos:
- Ensino superior completo;
- Experiência com Customer Success B2B ou consultoria;
- Vivência com gestão de carteira e relacionamento com clientes;
- Conhecimento em indicadores de CS e análise de dados;
- Perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados;
- Experiência com acompanhamento de projetos e indicadores;
- Familiaridade com ferramentas de comunicação (Google Meet, WhatsApp Business);
- Organização e atenção aos detalhes.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.694,00 por mês
Benefícios:
- Convênios e descontos comerciais
Local do trabalho: Remoto híbrido para Fortaleza, CE