* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que o protagonismo humano é o principal motor para transformar organizações. Esse é o nosso propósito! Somos uma plataforma que resolve os principais desafios do RH quando o assunto é Gestão de Pessoas, oferecendo soluções práticas e eficientes.

Analista de Customer Success Júnior - Onboarding

Detalhes da vaga

Híbrida

A Combinar

Analista Customer Success

Segunda a sexta das 8h às 12h e das 13:30h às 18h

Balneário Camboriú/SC

Benefícios

YouInfra: auxílio home office.
YouLunch: almoço por conta da empresa nos dias presenciais.
Starbem: teleconsultas em psicologia, nutrição, educação física e mais de 12 especialidades médicas.
AVUS: consultas e exames com até 70% de desconto.
Odonto Empresas: plano odontológico.
Wellhub: plano para atividades físicas e de bem-estar pago integralmente pela empresa.
FluencyPass: plataforma de inglês.
YouRelax: 20 dias de descanso remunerado.
DayOff: folga no seu aniversário.
Upskill: programa interno de qualificação semanal com profissionais renomados do mercado.
YouLearn: acesso a mais de 500 cursos de capacitação e desenvolvimento.

Requisitos

O que esperamos de você:

Conhecimento em gestão de projetos (mesmo que básico).
Familiaridade com ferramentas de CRM ou CS.
Capacidade de organização e controle de atividades.
Perfil organizado e disciplinado.
Atenção a detalhes e forte capacidade de execução.
Boa comunicação oral e escrita (especialmente para condução de reuniões).
Proatividade para identificar e resolver problemas.
Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente e gerenciar cronogramas.

Diferenciais:

Experiência prévia com implantação ou jornada de onboarding.
Experiência em empresas SaaS (Edtech, HRtech, entre outros).
Experiência em setores de Recursos Humanos.
Experiência em áreas do ensino/educação.

Principais atividades

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success Analyst com foco em Onboarding, sendo responsável por garantir que novos clientes tenham uma experiência estruturada, eficiente e de alto valor desde o início da jornada.

Essa posição é ideal para alguém com perfil organizado, metódico e orientado a processos, que goste de trabalhar com previsibilidade, execução e melhoria contínua.

O que você vai fazer no dia a dia:

Conduzir o onboarding de novos clientes, desde o kickoff até a ativação completa.
Gerenciar múltiplos projetos de implantação simultaneamente, garantindo prazos e qualidade.
Seguir e executar playbooks de onboarding de forma disciplinada.
Acompanhar indicadores da jornada (tempo de onboarding, ativação, etc.).
Identificar riscos durante a implantação e atuar de forma preventiva.
Atuar em conjunto com times internos (Produto, Suporte e Vendas) para garantir fluidez na jornada.
Contribuir com melhorias contínuas nos processos de onboarding.

Contratação PJ.

Grau de Instrução

Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão de Pessoas, RH, Psicologia ou áreas correlatas).