ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS JUNIOR

VAGA: ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS JUNIOR

Curitiba-PR
Regime de contratação: (PJ)

Sobre a oportunidade:
Estamos em busca de um profissional estratégico, proativo e orientado a resultados para atuar como Analista de Customer Success, garantindo o sucesso e crescimento das unidades franqueadas por meio de acompanhamento contínuo, treinamentos e suporte consultivo.

O que oferecemos:
– Plano de carreira
– Comissionamento por desempenho
– Crescimento acelerado junto com a empresa
– Autonomia total para propor e executar estratégias
– Cartão de benefícios flexível

Responsabilidades:
– Acompanhamento de resultados: Agir proativamente, monitorando métricas de marketing e comerciais para garantir que a unidade performe.
– Engajamento do franqueado: garantir adesão a práticas como investimento mínimo em mídia e uso adequado da marca, além da utilização das ferramentas recomendadas e orientação para garantir o acompanhamento dos resultados da unidade pelo franqueado.
– Auditoria de atendimento: Acompanhar atendimento para garantir taxa de conversão saudável e evitar transtornos como reclamações e avaliações negativas.
– Aplicar treinamentos de atendimento: realizar treinamentos de boas práticas direcionados à equipe de atendimento.
– Aplicar treinamentos aos franqueados: realizar treinamentos explicando ações e como utilizar as ferramentas para garantir o acompanhamento adequado do resultado comercial e de marketing.
– Suporte: Garantir que as solicitações do franqueado sejam atendidas, evitando atrasos que atrapalhem o desempenho da unidade.
– Onboarding: treinamento de entrada do franqueado, orientando sobre as demandas relacionadas exclusivamente ao setor de Marketing (como abertura de chamados, ferramentas e canais de suporte).

Requisitos:
– Graduação completa ou em andamento em Marketing, Publicidade ou áreas correlatas.
– Perfil analítico, estratégico e organizado
– Excelente comunicação e habilidade de relacionamento
– Proatividade
– Mentalidade de aprendizado contínuo e perfil autodidata
– Organização e capacidade de priorização

Diferenciais:
– Experiência prévia como Customer Success ou Account Manager
– Experiência prévia em redes de franquia ou no setor da saúde
– Conhecimento de indicadores de sucesso (churn, LTV, engajamento)
– Mentalidade de aprendizado contínuo e perfil autodidata
– Conhecimento em ferramentas de automação como N8N
– Habilidade com tratamento de dados

Remuneração:
– Fixo: R$ 3.300,00
– Variável (mediante resultado): R$ 700,00 a R$ 1.500,00

Horário:
– Segunda a sexta-feira
– 09:00 às 18h

?Envio de currículo:
interessados devem enviar currículo para: [email protected]
Ctt: (41) 99832-0014