Analista de Customer Success Júnior

Sobre a empresa:

Se você está em busca de um ambiente com bastante desafio, crescimento e de aprendizado constante, a AAWZ é o lugar certo! Acreditamos que uma carreira sólida se constrói com anos de dedicação constante e compromisso com a excelência.

Temos um time multidisciplinar que cria um ambiente que vai te puxar para evoluir dentro e fora da empresa, cada semestre aqui equivale à um MBA em experiência. Seja adulto, responsável e saiba usar a flexibilidade para construir seus resultados [1º pilar da nossa cultura], e não se desespere não desista, faça exercícios físicos e busque desafios pessoais para alavancar seu crescimento [2º pilar] - seja correndo uma maratona, graduando de faixa no jiu-jitsu ou buscando evoluir de alguma forma no seu esporte favorito.

Nosso Sonho Grande é fazer com que os investidores estejam em primeiro lugar e que possam confiar no profissional (assessor/consultor CVM/planejador financeiro) que atende eles no dia-a-dia. Queremos que as operações parceiras da AAWZ sigam as boas práticas de mercado e, para isso, prestamos serviços e soluções em diversas áreas: MA, Tecnologia BI, Gestão Comercial, Marketing, Estratégia Performance, Gestão de Pessoas, Financeiro Contabilidade e Jurídico Compliance. Nós cuidamos dos profissionais do mercado financeiro para que eles possam cuidar dos investidores!

Hoje somos referência no setor e já impactamos mais de 200 operações e 14 mil assessores e consultores financeiros. Temos abrangência nacional e escritório em Florianópolis.

Resumo da vaga:

• Modalidade de trabalho: híbrido;
• Local: R. Henrique Valgas, 1570 - Centro, Florianópolis/SC;
• Modelo de contratação: CLT;
• Salário: fixo + variável (bônus semestral baseado em performance individual e do time/empresa);
• Plano de carreira alinhado com seu PDI e propósitos.

O que você vai encontrar aqui:

• Proximidade de relacionamento com sócios e fundadores da empresa;
• Estrutura física horizontal, todos sentam no mesmo espaço e ninguém possui sala própria;
• Revisões semestrais de bonificação e promoções;
• Tratamos adulto como adulto, focamos em resultados;
• 1:1 periódicos de líder com liderado;
• Clube do livro e workshop interno para alavancar seu crescimento;
• Confraternização semestral com premiação de destaques;
• Possibilidade de empreender conosco - empresa com partnership ativo e mais de 1 estagiário que já virou sócio.

Benefícios:

• Cartão Caju (auxílio alimentação - VA e VR);
• Plano de saúde pago pela empresa após 2 anos de casa;
• Wellhub (Gympass);
• Bonificação anual de até 6 salários para júnior, pleno, sênior e especialistas.

Suas principais responsabilidades no dia a dia:

• Participar ativamente da vida dos nossos clientes (acompanhando sua iniciação, engajando quanto a usabilidade da plataforma e estar sempre de olhos e ouvidos atentos nos problemas que os clientes ainda não viram);
• Estabelecer forte relacionamento com os gestores dos projetos;
• Participar de projetos para desenvolvimento da área de Sucesso do Cliente para clientes internos e externos.

Requisitos:

• Tenha atitude, empatia, foco nos clientes e seja de fácil adaptação;
• Seja uma pessoa proativa, que goste de se relacionar e saiba lidar com clientes de diversos portes;
• Tenha paciência e resiliência para orientar os clientes e saber conduzir possíveis desalinhamentos;
• Goste de ajudar a resolver problemas e um senso de urgência apurado para entender onde agir primeiro;
• Cursando engenharia/Administração e áreas relacionadas;
• Excel Básico/Intermediário.