Analista de Customer Success - Júnior

📌 O seu dia a dia será:

• Conduzir reuniões online e visitas presenciais, garantindo o acompanhamento próximo da saúde da conta e fortalecendo a presença da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
• Manter contato periódico e estruturado com os clientes via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Identificar dúvidas em fluxos básicos e gargalos no uso do sistema Domínio e seus periféricos, executando ações e campanhas para alavancar a adoção da ferramenta.
• Monitorar e registrar sinais de alerta (como baixa utilização, insatisfações frequentes ou redução de usuários) e executar planos de ação orientados para mitigar riscos de cancelamento.
• Controlar a própria agenda de visitas e contatos diários, garantindo o registro de interações e follow-ups nos sistemas internos.
• Atuar como ponte entre o cliente e a empresa, direcionando dúvidas de produtos e oportunidades identificadas de novos negócios para a liderança.

📌 O que você precisa ter:

• Ensino Superior completo ou em andamento (preferencialmente Ciências Contábeis, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas).
• Experiência prévia em atendimento ativo ao cliente, relacionamento B2B, pós-venda ou áreas comerciais dinâmicas (como SDR, Inside Sales, Prospecção ou Telemarketing Ativo).
• Disponibilidade para rotina diária de visitas presenciais externas e deslocamento em Vitória e região.
• Comunicação verbal e escrita clara, empática e com postura consultiva para se conectar com diferentes perfis.
• Organização pessoal para gestão de volume de tarefas, cumprimento de prazos e controle de agenda.
• Gosto por tecnologia e capacidade de absorver novos fluxos e ferramentas rapidamente.

📌 O que brilharia nossos olhos:

• Conhecimento prático ou formação básica em rotinas de escritórios de contabilidade ou Departamento Pessoal.
• Familiaridade prévia com o ecossistema e ferramentas do Sistema Domínio (Thomson Reuters).
• Experiência anterior com preenchimento, organização e acompanhamento de dados em ferramentas de CRM.
• Cursos ou certificações iniciais na área de Customer Success (CS).

📌 O que oferecemos:

🟧 Remuneração Fixa: R$ 3.110,93;

🟧 Horário de trabalho: De segunda a sexta, das 08h às 17h30 (Intervalo de 1h30min);

🟧 Modalidade: Efetivo/CLT;

🟧 Local de trabalho: Vitória - ES.

📌 Um pacote de benefícios focado em você (total de R$ 1.610,00), divididos em:

🥘 Vale refeição;

🤸 Flexibilidade: Personalize o restante do seu saldo entre vale-alimentação, vale-transporte, vale-combustível, gympass, plano odontológico e plano de saúde;

📌 Além de tudo isso, você também dispõe de:

🧠 Cuidado Integral: Seguro de vida e Convênio SESC. Também oferecemos uma série de ações destinadas a apoiar sua saúde física, mental e emocional. 🥰
🚀 Plano de Carreira: Possibilidade real de crescimento baseada na sua autorresponsabilidade e entrega.

📌 Na nossa sede você encontra:

Open Café ☕ | Área de jogos 🎯 | Área gourmet 🥗 | Sala de descanso 😴 | Incentivo à leitura 📒

Há mais de 20 anos somos apaixonados pelo que fazemos e acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios através das soluções empresariais da Thomson Reuters. 🧡

Nosso compromisso com a cultura de excelência e umatendimento humanizado refletem em uma taxa de 98% de satisfação no suporte, resultado da nossa dedicação em oferecer um serviço próximo e eficiente. Estamos em busca de pessoas que compartilhem nossos valores: que sejam leais, que abracem nossa missão com respeito, sejam generosase inovadoras, sem deixar de ser simples e objetivas na resolução de problemas. 🤝

Quer fazer parte de uma empresa que investe no seu desenvolvimento, oferecendo treinamentos de qualidade e oportunidades de crescimento profissional? Vem com a gente! 🧡 Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você pode construir uma carreira de impacto!