Analista de Customer Success Pl - Expansão de Receita

📝 Como será seu dia a dia:

• Identificar ativamente oportunidades de antecipação de recebíveis dentro da base de clientes ativos da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
• Apresentar o Confidencial (Apenas para Cadastrados) Antecipa de forma personalizada, alinhando as vantagens da solução ao momento financeiro e fluxo de caixa de cada cliente.
• Conduzir o cliente de ponta a ponta na jornada do produto, passando pelo opt-in, coleta de documentação, acompanhamento da análise de crédito, liberação da agenda de recebíveis até a primeira operação de antecipação.
• Apoiar os clientes na utilização do simulador, esclarecer dúvidas operacionais e garantir um follow-up consistente para aumentar a frequência de uso do produto.
• Atuar como o ponto de contato próximo do cliente, combinando um suporte consultivo de excelência com uma abordagem comercial focada em geração de valor.
• Acompanhar de perto as métricas de conversão, ativação e utilização da solução, propondo melhorias contínuas nos processos e nas abordagens de contato.
• Trabalhar em parceria direta com os times de Comercial, Marketing, Produto e parceiros financeiros para garantir o máximo de fluidez e agilidade na operação.

🎯 O que esperamos de você:

• Graduação em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Vivência com produtos financeiros (crédito consignado, crédito PJ, correspondente bancário, antecipação de recebíveis ou similares).
• Experiência em atendimento comercial consultivo (B2B);
• Facilidade em atuar como CRM's como Hubspot, Pipefy ou outros

💪 Vai se destacar ainda mais se tiver:

• Experiência em fintechs, bancos, FIDCs ou adquirentes de pagamento;
• Conhecimento do ecossistema de meios de pagamento e antecipação de recebíveis;
• Experiência com ferramentas de CRM e automação de vendas/CS;
• Já ater atuado em papéis híbridos de Customer Success + Comercial.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e orientado ao cliente, onde as pessoas estão sempre em primeiro lugar e fazem a diferença no dia a dia.

💼 O que nós oferecemos:

🍽️ VR flexível no cartão Flash

Liberdade pra escolher como e onde usar seu benefício, do jeito que faz mais sentido pra sua rotina.

🚌 Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade

Para os dias presenciais, facilitando sua locomoção.

🩺 Assistência médica

Cuidado com a sua saúde para você trabalhar com mais tranquilidade e bem-estar.

💚 Starbem

Plataforma de saúde com psicologia, nutrição e diversas especialidades, oferecendo cuidado acessível e completo.

🏋️‍♀️ TotalPass

Para cuidar do corpo e manter uma rotina mais saudável, do seu jeito.

🎭 Convênio com o SESC

Acesso a atividades culturais, esportivas, de lazer e bem-estar.

👶 Auxílio-creche para os finterzinhos

Apoio financeiro para ajudar a conciliar a rotina profissional com o cuidado dos pequenos.

🎂 Day Off no dia do seu aniversário

Um dia de folga pra comemorar, descansar ou fazer o que te fizer feliz. 🎉

📚 Programa interno de treinamentos

Iniciativas de desenvolvimento para apoiar seu crescimento profissional contínuo.

🎓 Parcerias com instituições de ensino

Benefícios e descontos para você seguir aprendendo e se desenvolvendo.

🏡 Auxílio Home Office

Apoio para garantir mais conforto e produtividade nos dias de trabalho remoto.

🤝 Trabalho híbrido

Formato que fortalece conexões, aprendizados e alinhamento com o time.

🎮🍻 Ambiente colaborativo e descontraído

Espaços para convivência, PlayStation, minibiblioteca, troca de ideias, aprendizados em conjunto e aquele happy hour com uma cervejinha pós-trabalho, porque ninguém é de ferro, né? 😄

Nós existimos para apoiar empreendedores na jornada da gestão financeira através de pessoas, produtos,tecnologia e educação.

Fomos desenvolvidos PORe PARA o varejista, sendo uma plataforma dedicada a unir todos os processos de gestão financeira, proporcionando uma experiência integrada em uma única ferramenta.

Fomos reconhecidos por dois anos como uma das 100 Startups To Watche por cinco anos consecutivos somos certificados pela GPTW, como melhor empresa para se trabalhar, isso reforça nosso incrível clima e cultura vivenciados no nosso dia a dia, que torna nosso ambiente de trabalho especial e enriquecedor.

Se você busca um ambiente onde a autonomiae responsabilidadesão valorizadas, onde a confiançaecolaboraçãosão pilares essenciais,e se deseja explorar oportunidades de autoconhecimentoedesenvolvimento somos a empresa ideal para você fazer parte e construir uma jornada de aprendizado e transformação!

Nosso ambiente é descontraído e acolhedor! Aqui você pode ser vocêbuscando sua evolução constante! Somos movidos por desafios e energia não nos falta para entregar resultados e evoluirmos constantemente sendo referência para os nossos clientes!



Venha com a gente nesta jornada! Estamos ansiosos para ter você como parte do nosso time!

#SEJAUMFINTER