* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.
Se você também é apaixonado por inovação e quer construir essa história junto com a gente, será um prazer te receber em nosso time. No Confidencial (Apenas para Cadastrados), todas as oportunidades estão disponíveis para todos!
Se você reside em Curitiba/PRe tem interesse em fazer parte do Confidencial (Apenas para Cadastrados), então esta oportunidade pode ser sua!
Responsabilidades e atribuições
Missão do cargo
Atuar diretamente no suporte e desenvolvimento da rede de franqueados, garantindo engajamento, rentabilidade e crescimento sustentável.
Principais Responsabilidades
*Gerenciar a carteira de franqueados de acordo com a cadência do Health Score;
*Analisar indicadores de desempenho das operações e propor planos de ação estratégicos;
*Conduzir reuniões de rentabilidade para otimizar os resultados dos franqueados;
*Acompanhar e garantir a execução dos planos de ação recomendados;
*Comunicar diretrizes e pautas estratégicas da franqueadora para os franqueados;
*Atuar na retenção e engajamento dos franqueados, promovendo adesão às estratégias da empresa;
*Prestar suporte aos franqueados por meio do SAF (canal oficial de atendimento);
*Aplicar treinamentos e capacitações via webinar;
*Desenvolver e implementar processos e melhorias contínuas para o setor;
*Acompanhar a abertura de novos pontos de venda (PDX) e garantir suporte operacional;
*Auxiliar no planejamento financeiro estratégico e análise de controle de custos;
*Acompanhar cursos de capacitação comercial dos franqueados.
Requisitos e qualificações
Requisitos
Escolaridade
Ensino superior cursando.
Conhecimentos Técnicos
*Experiência em Customer Success (CS);
*Domínio de plataformas de CRM e softwares de CS;
*Conhecimento em ferramentas de análise de dados e relatórios;
*Capacidade de estruturar e otimizar automações de fluxos de trabalho;
*Habilidade para preparar e conduzir treinamentos técnicos para franqueados e equipe interna.
Informações adicionais
Jornada de trabalho: 08h às 17h48 com 1h de almoço (segunda a sexta)
Modalidade de contrato: CLT
Benefícios: Plano de Saúde AMIL + Plano Odontológico AMIL + Auxílio Academia (50,00) + Saúde Mental (App Vittude) + Seguro de vida + Vale Alimentação + Vale Transporte + Auxílio Farmácia + Estacionamentos conveniados + Desconto de 25% nas compras no Confidencial (Apenas para Cadastrados) + Swile: dentro do APP você tem acesso a Swile Shop, com diversas opções de ofertas em lojas, farmácias, academias (TotalPass) e restaurantes + Trilha de Carreira + Feedbacks Mensais + Ciclo de Gente - Avaliação de Desempenho, PDI e Feedback Competências + Após 2 anos (Auxílio Educação + Auxílio Idiomas + Auxílio Curso de aperfeiçoamento).
*Refeitório; local para descanso nas pausas e pós almoço; mercado autônomo Confidencial (Apenas para Cadastrados) no escritório com desconto de 25% nos produtos.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: Entrevista com o Gestor
- Etapa 4: Contratação
Junte-se à nossa equipe!
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu com um grande propósito: levar mais comodidade para as pessoas por meio da tecnologia e da confiança mútua. Essa mesma filosofia guia o nosso dia a dia e impulsiona nosso time a fazer história nessa grande missão de revolucionar o varejo.
Com mais de 2 mil unidades espalhadas por todas as regiões do Brasil, somos hoje a maior rede deste segmento na América Latina e estamos em pleno crescimento para nos tornarmos a maior franqueadora do país. Mas para continuar crescendo, precisamos de pessoas como você, que compartilhem dessa paixão por inovação e estejam prontas para construir essa história ao nosso lado.