* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
🏢 Sobre a Empresa
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da inovação, da colaboração e do crescimento conjunto. Somos uma empresa que combina inteligência de dados, tecnologia avançada e estratégias criativas para transformar o mercado, sempre orientada para os clientes. Estamos constantemente em busca de talentos inspiradores que desejem construir uma carreira significativa, impulsionar resultados e fazer a diferença. Se você procura um ambiente que valoriza suas ideias, promove o desenvolvimento contínuo e celebra conquistas em equipe, venha fazer parte da nossa história.
Responsabilidades
Atuar diretamente no onboarding e na jornada dos clientes.
Contribuir com práticas e conceitos de Customer Success.
Construir relações sólidas com executivos e times dos clientes, compreendendo seus objetivos e metas, e como nossos produtos/serviços podem apoiá-los.
Analisar indicadores, dominar a oferta de produtos e serviços da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e propor as melhores formas de utilização, considerando cada público-alvo.
Garantir, por meio de treinamentos, a correta e eficiente usabilidade das soluções, identificando pontos de melhoria, eficiência e oportunidades.
Identificar e solucionar rapidamente problemas ou desafios enfrentados pelos clientes, otimizando continuamente as soluções.
Apoiar a gestão na construção e execução de estratégias de retenção e redução de churn, atuando em conjunto com áreas internas.
Criar e implementar processos de feedback com clientes, documentar informações relevantes e alinhar internamente com a gestão.
Fidelizar clientes e construir relacionamentos duradouros.
Acompanhar processos e projetos internos para entrega dos objetivos definidos pelos clientes.
Habilidades e conhecimentos necessários
Obrigatórios:
Experiência consolidada em posições de atendimento ao cliente (CS), vendas ou inteligência de mercado, preferencialmente no setor de bens de consumo ou similares.
Experiência com planejamento comercial, trade marketing e gestão de indicadores de vendas.
Capacidade de analisar dados de vendas, estoques e estudos de mercado, transformando informações em insights estratégicos.
Conhecimento em políticas comerciais e ações promocionais voltadas ao fortalecimento de parcerias B2B.
Habilidade em regionalização de estratégias e personalização de planos para diferentes mercados.
Proficiência em apresentações presenciais e remotas, com adaptação para públicos estratégicos.
Competência para liderar reuniões e apresentações que engajem profissionais de média e alta gestão.
Desejáveis:
Experiência no atendimento a profissionais em posições estratégicas em vendas, trade marketing ou inteligência de mercado.
Conhecimento em projeção de tendências de mercado e análise de dados de sell-in e sell-out.
Vivência com times de fabricantes e no suporte a ações comerciais voltadas para resultados em distribuidores/atacadistas.
Formação Acadêmica
Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Inteligência de Mercado ou Marketing será considerado diferencial.
Fluência em inglês para interação com equipes internacionais.
- Conhecimento em espanhol será um diferencial.
Aqui, você conta com:
Ticket Flex: R$ 840,00 por mês
Seguro de Vida
Convênio médico para o colaborador
Convênio Odontológico
Vale-Transporte
TotalPass com acesso a academias, estúdios e bem-estar
Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições
📍 Local de Trabalho
Modelo híbrido – Cidade Monções – São Paulo/SP (Estamos a 10 minutos da estação Berrini, linha esmeralda).