Analista de Customer Success

Você quer fazer parte de uma empresa que cresce com inteligência, dados e impacto real nos clientes?

Estamos com quase 30 anos de mercado, atua com soluções em gestão de risco, crédito e dados veiculares, ajudando empresas a tomarem decisões mais seguras e estratégicas.

Estamos em expansão e estruturando uma área estratégica de Customer Success, com foco em relacionamento ativo, geração de valor e retenção de clientes.

Se você busca crescimento, autonomia e protagonismo, essa vaga é para você.

Sua missão:

Garantir o sucesso do cliente ao longo de toda a jornada, atuando de forma estratégica e proativa para aumentar engajamento, retenção e valor percebido.

Responsabilidades:

• Realizar onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência inicial clara e positiva
• Prestar suporte sobre uso do sistema, dúvidas contratuais e financeiras
• Acompanhar a carteira de clientes, promovendo engajamento e retenção
• Atuar de forma ativa com clientes (upsell, cross-sell e relacionamento estratégico)
• Mapear feedbacks e sugerir melhorias em processos e produtos
• Apoiar na construção de processos internos e materiais do setor
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente

Formação desejada:

• Ensino superior cursando ou completo
• Cursos recomendados:
• Administração
• Engenharia de Produção
• Ciências Contábeis
• Áreas correlatas

Requisitos:

• Experiência de 1 a 2 anos em Customer Success, atendimento, suporte ou vendas
• Experiência com relacionamento ativo com clientes (não apenas receptivo)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização para lidar com múltiplas demandas
• Perfil proativo e orientado a solução
• Interesse em crescer junto com a empresa

Diferenciais:

• Experiência com empresas de tecnologia, SaaS ou startups
• Vivência com clientes B2B
• Conhecimento em CRM, funil de vendas e métricas de CS
• Cursos como CS Academy

Modelo de trabalho:

• Híbrido: 3 dias presenciais + 2 dias home office
• Início com período de adaptação presencial

Você não será apenas mais um no time.

Aqui você terá:

• Contato direto com decisões e estratégia
• Espaço para construir processos do zero
• Crescimento acelerado em uma empresa em expansão
• Autonomia real para gerar impacto

Se você quer crescer, aprender e ser protagonista na construção de uma área estratégica, essa oportunidade é para você.

Candidate-se e venha construir o futuro do Customer Success com a gente.