* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Resumo da vaga

Buscamos um(a) Analista de Customer Success para atuar na gestão da jornada de clientes B2B, garantindo retenção, engajamento e geração de valor nas soluções de LMS, Educação Corporativa e Eventos Corporativos.

Descrição de funções

Realizar onboarding de clientes
Acompanhar carteira e indicadores de sucesso
Antecipar riscos e apoiar retenção
Atuar em renovações, upsell e cross-sell
Monitorar NPS, churn e adoção
Registrar interações e gestão via CRM
Interface com áreas de produto, vendas e suporte

Requisitos

Experiência em Customer Success, Sucesso do Cliente ou Atendimento B2B
Vivência com CRM (HubSpot, RD, Salesforce ou similares)
Perfil analítico e orientação para resultados
Excelente comunicação e relacionamento interpessoal
Experiência em SaaS ou educação corporativa será diferencial

Informações de contrato

Contratação PJ
Jornada de segunda a sexta-feira — horário comercial
Remuneração fixa compatível com mercado
Variável por performance

Benefícios

20 dias de descanso remunerado por ano
Day-off no aniversário
Seguro de vida
Benefícios via Ifood Benefícios (descontos com fornecedores, academias, farmácias e telemedicina)

Local

Centro de Campinas/SP

Modelo de trabalho

Híbrido — presencial 2x por semana

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês

Pergunta(s) de seleção:

Quantos anos de experiência você possui com Customer Success?
Já atuou com clientes B2B?
Possui experiência com ferramentas de CRM?
Já atuou no ramo de educação?

Local do trabalho: Remoto híbrido para Campinas, SP