* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Atribuições:
- Atuação direta na gestão da carteira de clientes, garantindo retenção, relacionamento e resultado;
- Condução do processo de boas-vindas e acompanhamento de pós-venda;
- Gestão de carteira com foco em retenção e redução de inadimplência;
- Negociação com clientes (parcelas em atraso, crédito e continuidade);
- Contato ativo com clientes para acompanhamento e fortalecimento do relacionamento;
- Gestão e envio de lances, incluindo orientação estratégica ao cliente;
- Análise de grupos de consórcio e definição das melhores estratégias;
- Controle de inadimplência por administradora;
- Reativação de cotas e recuperação de clientes;
- Suporte a clientes e equipe interna;
- Apoio nos processos de faturamento;
- Supervisão de boletos, assembleias e operações relacionadas;
- Contato com clientes cancelados para retomada e novas oportunidades.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-venda, retenção ou cobrança.
Desejável:
- Experiência com consórcios, crédito ou mercado financeiro;
- Experiência com Customer Success ou gestão de carteira;
- Vivência com negociação de inadimplência e retenção;
- Conhecimento em CRM e sistemas de gestão de clientes;
- Noções de análise financeira e crédito;
- Conhecimento em estratégias de retenção e fidelização
Pacote de Incentivos:
- Vale Alimentação - R$300,00.
- Plano de Saúde – TEM Saúde – Acesso facilitado a atendimentos médicos, com descontos em farmácias, odontologia e ampla rede de parceiros.
- Apoio Psicológico – Consultas psicológicas com condições especiais, reforçando nosso cuidado com sua saúde emocional e equilíbrio no dia a dia.
- TotalPass – Academias, estúdios e bem-estar para manter sua performance física e mental em alta.
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- Educação Financeira – Cursos e conteúdos para você organizar sua vida financeira, planejar seu futuro e tomar decisões com mais segurança.
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