* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Mais do que um sistema, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema desenvolvido para impulsionar o mercado fitness em diferentes momentos da jornada. Nosso propósito é organizar, profissionalizar e garantir um crescimento sustentável para os nossos clientes. Movidos por essa evolução, temos uma visão audaciosa: triplicar o tamanho do nosso negócio 3 vezes em 3 anos.
Lembrando que todas as vagas da Confidencial (Apenas para Cadastrados) são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pardas e pessoas LGBTQIAP+, caso você não tenha se identificado com nenhuma delas, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!
Deu match? Então vem pra Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 💛
Responsabilidades e atribuições
- Identificar oportunidades de crescimento dentro da base de clientes, atuando de forma consultiva para gerar valor e aumento de receita;
- Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo implantação estruturada, adoção inicial da plataforma e aceleração do time to value;
- Gerir uma carteira de clientes de forma autônoma, garantindo retenção, satisfação e expansão de receita (upsell e cross-sell);
- Realizar acompanhamento contínuo da jornada do cliente, garantindo uso ativo da plataforma e percepção de valor ao longo do tempo;
- Monitorar KPIs de saúde da carteira atuando de forma proativa na mitigação de riscos e contribuindo diretamente para os OKRs da área, com foco em retenção e expansão;
- Ser ponto focal do cliente dentro da empresa, garantindo comunicação eficiente com áreas internas e priorização adequada das demandas;
- Atuar na resolução de problemas e conflitos de forma estruturada, garantindo experiência positiva e relacionamento de longo prazo;
- Manter registros atualizados em CRM, garantindo gestão clara da carteira e histórico de interações;
- Contribuir com melhorias na jornada do cliente, trazendo insights da base para evolução de produto, processos e experiência
Requisitos e qualificações
- Curso superior completo ou cursando;
- Vivência com atendimento a clientes (suporte, vendas, pós vendas, etc.);
- Conhecimento básico de informática, Excel, CRMs e sistemas web;
Competências e habilidades:
- Foco em aprendizado contínuo e desenvolvimento;
- Foco em resultados;
- Habilidade para gerenciar conflitos e negociações;
- Visão analítica e estratégica para atuar em planos de ação de gerenciamento da própria carteira;
- Organização na condução dos processos do dia a dia.
Informações adicionais
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que cuidar das pessoas também faz parte do nosso propósito. Por isso, oferecemos benefícios pensados para promover saúde, bem-estar, segurança e qualidade de vida:
- 🍽️ Benefício Alimentação: R$ 48,00 por dia, com desconto de apenas R$ 1,00 por mês — e o benefício também é pago durante as férias! 🎉
- 🩺 Plano de Saúde Unimed: disponível desde o período de experiência, com a mensalidade 100% custeada pela Confidencial (Apenas para Cadastrados).
- 🦷 Plano Odontológico DentalUni: disponível desde o período de experiência, sem custo para o Confidencial (Apenas para Cadastrados)ter.
- 👶🏻 Auxílio-Creche: benefício concedido por meio de reembolso.
- 🚩 Seguro de Vida: cobertura pela Allianz Seguros.
- 📰 Clube Gazeta do Povo: acesso a benefícios e condições especiais oferecidos pelo clube.
- 🚌 Vale-Transporte (opcional): desconto de até 6% em folha de pagamento.
- 🏃🏽 Auxílio à Saúde Física e Mental: reembolso para atividades físicas e de aventura, além de atendimentos de psicologia, psiquiatria e nutrição por meio da Keiken.
- 🏋️♀️ TotalPass: acesso a uma ampla rede de academias e serviços voltados para saúde e bem-estar.
- 👑 Programa Embaixadores do Sonho Grande: conhece alguém que tem fit com a Confidencial (Apenas para Cadastrados)? Nosso Programa de Indicação de Talentos permite indicar pessoas para fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável — e ainda conta com premiação!
- 🧘♀️ Programa de Saúde e Qualidade de Vida: realizamos diversas ações ao longo do ano voltadas ao bem-estar, à saúde e à qualidade de vida dos nossos Confidencial (Apenas para Cadastrados)ters.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Comportamental 💛
- Etapa 3: Conflito de Interesses ✅
- Etapa 4: Bate-papo com People 💛
- Etapa 5: Bate-Papo com Liderança 🚀
- Etapa 6: Bate-papo com o CEO ⭐
- Etapa 7: Contratação
✨ Sobre nós ✨
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 7 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias. 🚀
O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!
Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.
Buscamos proporcionar uma experiência WOW para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes.
Temos muito orgulho de fazer parte! 💛