* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis, que está sempre buscando crescer, evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.
Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness, como academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates e muito mais, apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes. 🚀
Lembrando que todas as vagas da Confidencial (Apenas para Cadastrados) são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP+.
Caso você não tenha se identificado com nenhuma vaga, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!
Deu fit? Então vem pra Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 💛
Responsabilidades e atribuições
Estamos fortalecendo o time de Customer Success da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e buscando um profissional capaz de atuar na ativação inicial dos clientes e na evolução da jornada ao longo do tempo.
Buscamos profissionais que gostem de mão na massa, tenham visão de cliente e consigam equilibrar execução, relacionamento e análise em um ambiente de crescimento acelerado.
Se você é uma pessoa movida a resultados, organizada, comunicativa e que sente motivada em gerar uma experiência incrível para os clientes, aqui é seu lugar :D
Sua missão será de garantir que novos clientes iniciem sua jornada na Confidencial (Apenas para Cadastrados) de forma estruturada, com orientação clara, ativação eficiente das funcionalidades essenciais e percepção de valor desde o início da parceria.
Requisitos e qualificações
- Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo entendimento, ativação e uso inicial da plataforma;
- Atuar no atendimento proativo durante a implementação, assegurando boa experiência e percepção de valor;
- Mapear objetivos e expectativas dos clientes e orientar as configurações iniciais (setup);
- Realizar treinamentos, acompanhamentos e follow-ups até a ativação completa;
- Monitorar a evolução dos clientes no início da jornada, antecipando riscos e travas;
- Criar e executar planos de ação para destravar onboarding e acelerar o Time-to-Value;
- Registrar interações e informações no CRM e ferramentas de apoio;
- Realizar handover estruturado para o time de Customer Success;
- Atuar de forma colaborativa com Produto, Vendas e Suporte;
- Acompanhar indicadores da área e contribuir para o cumprimento dos OKRs.
Informações adicionais
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) a carga horária é de 40h semanais, semipresencial.
Nossos Benefícios:
Benefício Alimentação: R$43,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também.
Plano de Saúde Unimed: benefício já no período de experiência e com mensalidade paga pela Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Confidencial (Apenas para Cadastrados)ter!
Auxílio Creche por modalidade de reembolso
Seguro de vida: Allianz Seguros
Clube Gazeta do Povo!
Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento!
Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição com a Keiken.
TotalPass.
Programa Embaixadores do Sonho Grande: aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) queremos compartilhar nosso sonho grande com todos aqueles que têm fit conosco! Então, se você conhece alguém que possa fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável, temos um Programa de Indicação de Talentos com direito a uma premiação bem interessante.
Programa de ações de saúde e qualidade de vida: pensando sempre no bem estar do Confidencial (Apenas para Cadastrados)ter, realizamos diversas ações voltadas para o bem-estar.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate-papo com People 🚀
- Etapa 3: Entrevista com Gestor 💻
- Etapa 4: Entrevista com CEO
- Etapa 5: Contratação
✨ Sobre nós ✨
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 7 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias. 🚀
O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!
Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.
Buscamos proporcionar uma experiência WOW para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes.
Temos muito orgulho de fazer parte! 💛