* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Analista de Customer Success - (Remoto)

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Sobre a Vaga

Código da vaga: bf3cd65c
Modelo de contratação: CLT

Nosso cliente é uma empresa global especialista em gestão de prestadores de serviços de telecomunicações, TI e facilities. Buscam um Analista de Customer Success para atuar com o atendimento de um cliente internacional localizado nos Estados Unidos.

Requisitos e Qualificações

Superior completo
Imprescindível inglês avançado com excelente comunicação oral e escrita
Conhecimento técnico em tecnologias SaaS, linguagem técnica e experiência com plataformas baseadas em nuvem, integrações via API, onboarding, churn e métricas de uso
É necessário domínio em SQL Server, especialmente em consultas relacionais (multi-table JOIN), além de habilidade para análise de tickets, KPIs operacionais e elaboração de dashboards e relatórios analíticos em Excel e PowerPoint (OneDrive).
A atuação será multicanal, exigindo familiaridade com ferramentas como Movidesk ou similares.
Experiência com clientes CPG, conhecimento técnico básico em desenvolvimento backend, e vivência com CRM (HubSpot, Salesforce)

Atividades e Responsabilidades

Criar relacionamento e tratar demanda com autonomia e urgência
Atuação multicanal com consultas relacionais (multi-table JOIN), análise de tickets, KPIs operacionais e elaboração de dashboards e relatórios analíticos em Excel e PowerPoint (OneDrive).

Diferenciais

Ferramentas de análise de dados (Looker, Tableau) e UX/UI são diferenciais

Local

Remoto