* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Analista de Customer Success | Gestão de Relacionamento com o Cliente
Se você gosta de construir relacionamentos, tem olhar estratégico para a experiência do cliente e quer atuar em uma empresa que serve pessoas e transforma negócios, essa oportunidade pode ser o seu próximo passo.
Principais responsabilidades:
- Realizar o onboarding de clientes após a assinatura do contrato
- Apresentar fluxos, prazos, responsabilidades e canais oficiais da JR
- Acompanhar a execução das entregas
- Monitorar o nível de satisfação dos clientes (NPS e feedbacks)
- Identificar riscos de insatisfação, cancelamento ou ruptura
- Atuar como ponte entre cliente e operação, escalando quando necessário
- Apoiar o time comercial com informações sobre retenção, upsell e maturidade da carteira
- Comunicação clara, empática e com postura institucional
- Organização e visão de processos
- Capacidade de lidar com clientes exigentes
- Boa percepção de risco e leitura de cenário
- Experiência com serviços recorrentes (contábil, jurídico ou B2B será um diferencial)
Aqui, valorizamos a responsabilidade extrema, o trabalho em equipe, a aprendizagem contínua e a inovação. Nosso foco é encantar o cliente e desenvolver pessoas — e você pode fazer parte disso.