* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Navegaí Telecomunicações, acreditamos que a experiência do cliente é tão importante quanto a entrega técnica.
Estamos em busca de um(a) Analista de CX/CS que vá além do atendimento:
? alguém que organize, acompanhe e garanta a qualidade da jornada do cliente com responsabilidade e excelência.
Garantir que cada cliente tenha uma experiência clara, organizada e resolutiva, atuando como ponto de conexão entre áreas e assegurando que todos os processos sejam cumpridos com qualidade.
? Principais responsabilidades- Realizar atendimentos com clareza, empatia e profissionalismo
- Registrar e acompanhar todas as interações no sistema
- Gerenciar demandas e prazos com organização
- Atuar como interface entre cliente e áreas internas
- Garantir o cumprimento dos processos e padrões da empresa
- Apoiar na melhoria contínua da experiência do cliente
? Essencial:
- Comunicação clara e objetiva
- Organização e disciplina
- Empatia e escuta ativa
- Controle emocional
- Facilidade para lidar com múltiplas demandas
- Gostar de trabalhar com pessoas e atendimento ao cliente
? Diferenciais:
- Experiência com atendimento ao cliente ou CX/CS
- Facilidade com sistemas e registros
- Capacidade de resolver conflitos
- Proatividade com responsabilidade
- Gostar de vendas
Essa não é uma vaga apenas de atendimento.
Aqui você será responsável por:
- Garantir processos
- Registrar informações com precisão
- Acompanhar demandas até a solução
- Acompanhar o cliente em toda a jornada. Da prospecção até a reversão/saída.
? Se você gosta de organização, controle e responsabilidade, essa vaga é para você.
? Se prefere ambientes sem processos definidos, essa vaga pode não ser o melhor fit.
- Ambiente estruturado e em crescimento
- Oportunidade de desenvolvimento profissional
- Participação ativa na melhoria dos processos
- Cultura de responsabilidade e evolução contínua
Benefícios
- Vale Refeição
- Assitencia Médica e odontológica
- Terapia ocupacional
- Seguro de vida
Horário: 15:00 as 00:00
Escala: 6x1
Regime de trabalho Híbrido