* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a função Garantir a excelência no atendimento aos clientes e parceiros durante os finais de semana e horários noturnos, gerenciando simultaneamente as escalas de atendimento para assegurar que não haja falhas na cobertura operacional presencial.
Responsabilidades
Gerenciar e ajustar escalas de profissionais parceiros, cobrindo ausências e imprevistos de última hora.
Atuar no atendimento online (WhatsApp/Telefone), resolvendo dúvidas e solicitações de clientes com agilidade.
Realizar a triagem de problemas operacionais urgentes e acionar responsáveis quando necessário.
Registrar ocorrências e realizar a passagem de bastão (handover) para a equipe diurna.
RequisitosObrigatórios:
Experiência prévia em Customer Experience (CX), Suporte ou Logística/Escalas.
Excelente comunicação escrita e verbal para atendimento online.
Disponibilidade total para trabalhar aos finais de semana e horários noturnos.
Autonomia para tomada de decisão e resolução de problemas sem supervisão direta.
Desejáveis:
Vivência no setor de saúde, senior living ou hotelaria.
Familiaridade com ferramentas de gestão de escalas ou CRM.
Horário de Trabalho
Sábado: 14h às 23h (Online)
Domingo: 14h às 23h (Online)
Quinta e Sexta: 14h às 23h (Online)
Quarta-feira: 09h às 15h (Presencial*) e 18h às 23h (Online) *Dia presencial flexível mediante alinhamento.
Contratação
Modelo: PJ (Pessoa Jurídica)