* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud. Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a revolucionar o trabalho.
Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade Jr para atuar na área de Customer Experience, apoiando as atividades de monitoria e análise da qualidade dos atendimentos e contribuindo para a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o acompanhamento da jornada e experiência dos clientes;
- Realizar contato com clientes para pesquisas, acompanhamentos e tratativas de feedback;
- Conduzir e apoiar auditorias internas de processos e atendimentos;
- Organizar, analisar e consolidar feedbacks (NPS, CSAT e pesquisas);
- Apoiar a criação de relatórios e apresentações de indicadores de CX;
- Atuar em conjunto com áreas internas para alinhamentos e melhorias na experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e perfil analítico, com vontade de aprender;
- Conhecimento em Pacote Office e Canva;
- Disponibilidade para trabalho presencial em Alphaville/SP.
- Experiência prévia em CX, Sucesso do Cliente ou Atendimento;
E será ótimo se você ainda tiver:
- Vivência com auditorias ou análise de processos;
- Experiência com pesquisas de satisfação.
Informações adicionais
O que oferecemos:
- Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo;
- Convênio Odontológico Omint;
- Convênio Saúde Omint;
- Seguro de Vida Omint;
- Vale Refeição ou vale alimentação R$42,00/dia;
- Vale Transporte (se necessário) ou Auxílio Combustível;
- Subsídio de idiomas;
- Gift Card (Aniversário);
- Café da manhã e da tarde na POPULOS;
- Programa de certificação e capacitação;
- Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho, plano de carreira, feedbacks);
- Parceria com Instituições de Ensino (FIA, FIAP e Outros);
- Parceria com o SESC.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate Papo
- Etapa 3: Entrevista Presencial
- Etapa 4: Contratação
Quem somos?
A Populos é ESPECIALISTA e LÍDER na América Latina em End User Computing, Infraestrutura, Cloud e Segurança. Nossas soluções permitem que pessoas, dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma maneira simples, segura e unificada.
Somos AUTORIDADE quando o assunto é TECNOLOGIA.Nosso time técnico é o mais qualificado, certificado e capaz de transformar o negócio dos nossos clientes com agilidade, competência e inovação.
Qual a origem de POPULOS?
POPULOS vem do nome científico do ser vivo mais antigo do mundo, árvores com mais de 80.000anos!
Populus tremuloides. Uma colônia clonal (PANDO) com um grupo de árvores que possuem um sistema de raízes tão fortes que conectam e são capazes de se replicar ocupando um território que representa um terço da cidade de São Paulo. Praticamente 500 mil m².