* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de uma pessoa Analista de CX Júnior, que tenha desejo em trabalhar em uma empresa que acredita e defende a Diversidade, Equidade, Inclusão.
Responsabilidades
- Apoiar e contribuir no desenvolvimento de análises e estudos voltados à identificação de insights e oportunidades de melhoria nos processos e resultados dos clientes;
- Elaborar materiais de apresentação em PowerPoint e desenvolver visões analíticas para exposição de resultados, diagnósticos e recomendações;
- Dar suporte na apresentação dos materiais produzidos, auxiliando na comunicação clara e estratégica das análises realizadas.
Requisitos
- Conhecimento básico a intermediário no Pacote Office, com foco em PowerPoint e Excel;
- Interesse em análises de dados aplicadas à melhoria da experiência do cliente, processos e qualidade de atendimento;
- Desejável conhecimento em metodologias de qualidade, melhoria contínua e análise de dados;
- Será considerado um diferencial possuir familiaridade com plataformas de análise de texto e voz (Speech, Text e Interaction Analytics).
Benefícios
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Refeição: R$ 30,00 por dia útil pago no cartão Flash;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Home office;
- Presente de Aniversário Personalizado;
- Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
- Incentivo a educação para cursos e capacitações;
- Vale transporte.
Modalidade de trabalho
- Regime Híbrido
- Local de trabalho: Lapa