ANALISTA DE DADOS - CS OPS

Vaga presencial em Florianópolis | 44h semanais | Salário competitivo

Porque se juntar a nós:

A Dynamox é uma empresa de alta tecnologia que desenvolve soluções inteligentes de monitoramento de vibração, temperatura, corrente e tensão, ajudando equipes de manutenção e confiabilidade a tornarem a indústria mais segura, eficiente e sustentável.

Hoje, somos a única empresa mundial na área de manutenção com as certificações internacionais ISO 27001, 27701, 27017 e 27018, além da ISO 9001.

Além de processos bem estruturados, acreditamos em pessoas. Aqui, você encontra um ambiente organizado, colaborativo e orientado à melhoria contínua, onde o aprendizado é incentivado e excelência faz parte do dia a dia. Valorizamos quem busca evoluir, inovar e fazer a diferença.

Principais responsabilidadesdo cargo:

• Desenvolver e manter processos automáticos para coletar, organizar e validar dados de diferentes fontes, garantindo integridade e disponibilidade para análise;
• Automatizar rotinas de limpeza e enriquecimento de dados, reduzindo retrabalhos e riscos de inconsistências nos reportes da área;
• Conduzir análises exploratórias para validar hipóteses, identificar tendências de comportamento de clientes e avaliar o impacto nas métricas de negócio (como Churn, NPS e Health Score);
• Construir e evoluir dashboards e modelos analíticos com foco em clareza e utilidade para a tomada de decisão dos times de CS e Suporte;
• Colaborar com as áreas de negócio para traduzir requisitos em análises objetivas, recomendando ações baseadas em evidências;
• Disseminar boas práticas de análise e garantir conformidade com políticas de segurança e privacidade de dados (ISOs);
• Garantir a integridade, padronização, rastreabilidade e o versionamento técnico de todos os processos e análises desenvolvidos.

Requisitos:

• Experiência em áreas relacionadas à geração de resultados a partir de análises de dados (acadêmica ou de mercado);
• Boa capacidade analítica, atenção aos detalhes;
• Perfil organizado para gestão de tempo e entregas.

Diferenciais:

• Experiência prática com ferramentas de CRM (Salesforce ou similares) e plataformas de visualização/BI (Looker Studio, Power BI, Tableau ou similares);
• Experiência prévia em equipes de Customer Success ou Suporte;
• Conhecimento intermediário em SQL, incluindo consulta, tratamento e cruzamento de dados;
• Experiência com Python voltado para análise de dados.

Formação:

• Ensino superior completo em Engenharia, Estatística, Matemática, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Benefícios:

• Cartão multibenefícios: Cartão flexível, facilitando o uso para alimentação/refeição, transporte, lazer, farmácia, entre outros, onde você escolhe como e onde utilizar;
• Plano de Saúde e odontológico: Plano de saúde e odontológico custeado pela empresa após o período de experiência;
• Convênio SESI: Farmasesi e OdontoSesi;
• Saúde e bem-estar: Convênio GoGood e Wellhub (descontos em academias e atendimento com nutricionistas, psicólogos e outros profissionais de saúde);
• Cuidados com a ergonomia: Atendimento com fisioterapeuta/osteopata na empresa;
• Desenvolvimento profissional: Apoio ao crescimento profissional por meio de incentivo financeiro para cursos, formações e certificações;
• Parcerias: EBAC e Influx;
• Incentivos financeiros: PLR, gratificação por desempenho, gratificação pela conclusão de formações e por tempo de casa;
• Conforto e alimentação no escritório: Frutas e café à vontade, além de acesso ao Market4u e Dynamarket;
• Cultura e clima: Confraternização mensal e ambiente descontraído, sem dress code.