Analista de Dados e Processos (RevOps)

Missão do cargo

Estruturar, analisar e transformar dados e relacionamento com clientes em estratégia, apoiando a tomada de decisão, a previsibilidade de resultados e a otimização dos processos dentro da empresa.

Principais Responsabilidades

*Mapear os processos atuais das áreas: Comercial, CS, Ativação;

*Levantando fluxos, atividades, responsáveis e ferramentas utilizadas;

*Identificar gargalos, retrabalhos, falhas de comunicação e riscos operacionais por meio de entrevistas, observação da rotina e análise de dados;

*Analisar impacto dos processos no faturamento, na experiência do franqueado e na eficiência do time;

*Documentar os processos de forma estruturada, clara e acessível para todas as áreas;

*Priorizar os processos críticos que devem ser redesenhados com base em impacto no negócio e esforço de implementação;

*Desenhar novos fluxos de processos mais simples, eficientes e escaláveis, eliminando etapas desnecessárias e otimizando as jornadas;

*Definir responsabilidades, prazos, critérios de entrada e saída e pontos de controle de cada processo;

*Padronizar procedimentos e formatos de trabalho, garantindo consistência entre áreas e times;

*Conduzir a implantação dos novos processos junto às equipes, garantindo entendimento e adesão;

*Realizar treinamentos e orientações práticas sobre os fluxos e procedimentos definidos;

*Acompanhar a execução dos processos no dia a dia, verificando se estão sendo cumpridos conforme o padrão estabelecido;

*Identificar desvios, dificuldades de execução e oportunidades de ajuste;

*Propor e executar melhorias contínuas a partir dos resultados observados;

*Atuar como ponto de conexão entre as áreas envolvidas nos processos, promovendo alinhamento e colaboração;

*Facilitar a comunicação entre times para resolução de problemas operacionais e conflitos de fluxo;

*Garantir que as responsabilidades entre áreas estejam claramente definidas e respeitadas;

*Apoiar líderes e equipes na adaptação a novos processos e mudanças operacionais;

*Contribuir para a construção de uma cultura de processos, organização e melhoria contínua.

Requisitos

Escolaridade

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Experiência

Vivência como analista de dados, RevOps ou áreas similares.

Conhecimentos Técnicos

*Python para automação de rotinas, tratamento de dados e integração de sistemas;

*SQL para consulta, análise e estruturação de bases de dados operacionais e gerenciais;

*Ferramentas de visualização de dados: Power BI, Looker Studio ou similares;

*Ferramentas de automação e low-code/no-code: Zapier, Pluga, Make, n8n ou similares;

*Conhecimento de CRMs, ERPs e plataformas operacionais (ex.: PipeRun, Pipefy, etc.).

Jornada de trabalho: 08h às 17h48 com 1h de almoço (segunda a sexta)

Modalidade de contrato: CLT

Benefícios: Plano de Saúde AMIL + Plano Odontológico AMIL + Auxílio Academia (50,00) + Saúde Mental (App Vittude) + Seguro de vida + Vale Alimentação + Vale Transporte + Auxílio Farmácia + Estacionamentos conveniados + Desconto de 25% nas compras no Confidencial (Apenas para Cadastrados) + Swile: dentro do APP você tem acesso a Swile Shop, com diversas opções de ofertas em lojas, farmácias, academias (TotalPass) e restaurantes + Trilha de Carreira + Feedbacks Mensais + Ciclo de Gente - Avaliação de Desempenho, PDI e Feedback Competências + Após 2 anos (Auxílio Educação + Auxílio Idiomas + Auxílio Curso de aperfeiçoamento).

*Refeitório; local para descanso nas pausas e pós almoço; mercado autônomo Confidencial (Apenas para Cadastrados) no escritório com desconto de 25% nos produtos.

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu com um grande propósito: levar mais comodidade para as pessoas por meio da tecnologia e da confiança mútua. Essa mesma filosofia guia o nosso dia a dia e impulsiona nosso time a fazer história nessa grande missão de revolucionar o varejo.

Com mais de 2 mil unidades espalhadas por todas as regiões do Brasil, somos hoje a maior rede deste segmento na América Latina e estamos em pleno crescimento para nos tornarmos a maior franqueadora do país. Mas para continuar crescendo, precisamos de pessoas como você, que compartilhem dessa paixão por inovação e estejam prontas para construir essa história ao nosso lado.