Analista de Dados PL

• Liderar o desenvolvimento e a evolução contínua de dashboards estratégicos e operacionais, integrando múltiplas fontes de dados (locais e regionais) para dar suporte à alta gestão na tomada de decisões.
• Identificar oportunidades de automação e otimização de processos de reporting, propondo e implementando soluções escaláveis que reduzam retrabalho e aumentem a eficiência analítica.
• Conduzir análises aprofundadas de KPIs operacionais e de performance de call center, antecipando desvios, riscos e oportunidades, e gerando recomendações acionáveis para as áreas de negócio.
• Planejar e executar modelos avançados de forecast (previsão de chamadas) semanais e mensais, considerando múltiplas variáveis (sazonalidade, campanhas, mudanças de estratégia, etc.).
• Garantir a governança e integridade dos dados utilizados nos relatórios, executando controles de qualidade robustos e atuando de forma proativa na resolução de inconsistências.
• Atuar como consultor interno para as áreas de, operações, qualidade e atendimento, apoiando a tradução de necessidades de negócio em soluções de dados eficazes.
• Coordenar e responder por entregas estratégicas em fóruns regionais, participando ativamente de reuniões com stakeholders de diferentes países da América Latina.
• Desenvolver documentações técnicas e funcionais, de acordo com os projetos solicitado por outra área
• Aplicar experiência prática em planejamento de call centers, com domínio de conceitos como dimensionamento de TMA, Nível de Serviço, SLA, taxa de abandono e ocupação.
• Aplicar experiência prática em planejamento de call centers voltados a vendas e renovações de serviços de conectividade, com domínio de indicadores como conversão, recuperação, reengajamento, e efetividade de campanha.
• Ser agente de melhoria contínua, propondo iniciativas estratégicas baseadas em dados para otimizar recursos, melhorar performance e impulsionar resultados operacionais e comerciais.

• PowerBI.
• Python.
• SQL.
• Suíte Microsoft de Dados (SSIS, SSAS).
• Cursos adicionais em ferramentas Azure de análise de dados (desejável).

Nossos benefícios:

• Salário compatível
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência médica (acomodação apartamento)
• Plataforma healthtech - Dr. Alper
• Convênio odontológico
• Auxílio Farmácia
• TotalPass: convênio com rede de academia
• Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
• Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
• Programa de Qualidade de Vida - Qualituran

Venha para o time Ituran

Reconhecemos que toda inovação só pode ser pilotada por pessoas.

Assim, para que a inovação ocorra de forma constante, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, amigável e tranquilo, pois acreditamos que somente em um espaço seguro conseguimos sair da caixa em prol de novas descobertas.

Assista ao vídeo e conheça um pouco sobre o que molda a nossa cultura e nosso jeito de ser.

Se fizer sentido para você, confira nossas vagas abaixo e venha fazer parte dessa história!

Ituran, tecnologia pilotada por pessoas.