Analista de Dados Pleno PX

Principais atividade:

• Realizar análises mais aprofundadas sobre o negócio e atendimento, transformando dados em insights estratégicos para apoiar decisões;
• Desenvolver, manter e otimizar dashboards no Power BI, garantindo performance, usabilidade e alinhamento às necessidades das áreas de negócio;
• Criar e implementar rotinas de ETL (extração, transformação e carga de dados) para garantir consistência e confiabilidade das informações;
• Automatizar relatórios e processos, reduzindo esforço manual e aumentando a eficiência;
• Apoiar áreas na definição e acompanhamento de OKRs, KPIs, MBRs e WBRs, fornecendo análises comparativas e preditivas;
• Atuar na gestão e priorização de chamados no Zendesk relacionados a dados e análises, garantindo SLA de atendimento;
• Sugerir melhorias nos processos de coleta e tratamento de dados, alinhadas às melhores práticas de mercado em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS);
• Contribuir na elaboração de apresentações executivas com storytelling baseado em dados.

Requisitos:

• Graduação completa (preferencialmente em exatas);
• Conhecimento avançado em PowerBI, google sheets, excel, queries e SQL;
• Conhecimento avançado em Power Point/Google apresentações;
• Experiência em criação de dashboards e consultas de dados;
• Ter conhecimento intermediário em ETL e em gestão de dados.
• Proatividade e orientação à solução;
• Visão sistêmica e foco em eficiência;
• Comunicação clara e pensamento estruturado;
• Capacidade de negociação e mediação com áreas parceiras;
• Organização e gestão de tempo para múltiplos projetos simultâneos.

Diferenciais:

• Storytelling de Dados: habilidade em traduzir números complexos em apresentações executivas que geram ação
• Experiência em CX/Atendimento: já ter trabalhado com análise de dados de contact center e jornada do cliente.
• Resolução de Problemas Complexos: domínio de métodos de investigação de dados para validar hipóteses e mapear a origem real de gaps operacionais

Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?

Nosso jeito de trabalhar

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

Se identificou? Então vem com a gente!

Onde tem pet, tem love — só falta você!

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