* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Ei, que bom te ver por aqui!
Você já conhece a Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
Somos um grande ecossistema de restaurantes que reúne marcas internacionais como Burger King, Popeyes, Starbucks e Subway.
E, por trás de cada receita de sucesso, estão os Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers: gente que faz acontecer, que joga junto e que deixa sua marca todos os dias.
Aqui, a gente acredita que o verdadeiro sabor do sucesso é ter espaço pra criar, crescer, liderar e ser quem você é. Usamos tecnologia, inovação e muita parceria para entregar experiências que surpreendem nossos clientes e geram oportunidades para o nosso time. Temos apetite pelo futuro e ousadia para conquistar novos mercados, novos sabores e novas conexões. Porque grandes marcas só existem quando grandes pessoas constroem algo maior do que elas mesmas.
Isso é a Confidencial (Apenas para Cadastrados): um ecossistema de restaurantes e pessoas em constante evolução.
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um(a) Analista Sênior para atuar na evolução dos nossos canais de atendimento ao cliente. Essa pessoa será responsável por gerar insights relevantes para a liderança, contribuindo diretamente para a melhoria da experiência do consumidor.
Como será o seu desafio?
- Definir e acompanhar indicadores estratégicos de experiência do cliente;
- Estratificar dados e gerar análises que apoiem decisões de negócio;
- Traduzir dados e tendências em insights estruturados para a liderança, com foco em oportunidades de melhoria da jornada do cliente;
- Garantir qualidade e consistência dos dados, aplicando padrões e validações;
- Colaborar com áreas de tecnologia e negócio para assegurar que os dados atendam às demandas analíticas e operacionais;
- Definir e acompanhar indicadores estratégicos de experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
Ingredientes Para o Combo:
- Ensino Superior completo em engenharia, tecnologia, estatística, administração ou áreas correlatas;
- Domínio de Power BI;
- Excel avançado;
- Desejável vivência com SQL.
Informações adicionais
Modelo de trabalho: Híbrido | 4 dias presenciais e 1 dia home office
Local de trabalho: Bairro Butantã, próximo ao metrô
Benefícios:
- Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);
- Seguro de Vida (desde o 1º dia de admissão);
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Cartão Multibenefícios;
- Vale-transporte, estacionamento ou fretado;
- Bônus Atrativo Anual;
- Parceria com universidades e instituições de ensino;
- Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online);
- TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício);
- Day off de aniversário.
Somos um grande ecossistema de restaurantes que reúne marcas internacionais como Burger King, Popeyes, Starbucks e Subway.
E, por trás de cada receita de sucesso, estão os Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers: gente que faz acontecer, que joga junto e que deixa sua marca todos os dias.
Aqui, a gente acredita que o verdadeiro sabor do sucesso é ter espaço pra criar, crescer, liderar e ser quem você é. Usamos tecnologia, inovação e muita parceria para entregar experiências que surpreendem nossos clientes e geram oportunidades para o nosso time. Temos apetite pelo futuro e ousadia para conquistar novos mercados, novos sabores e novas conexões. Porque grandes marcas só existem quando grandes pessoas constroem algo maior do que elas mesmas.