* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Se você gosta de transformar dados em decisões e quer atuar diretamente no crescimento e retenção de clientes, essa oportunidade é para você.
Somos uma empresa em forte expansão, com resultados consistentes e muito espaço para կառուցção. Aqui, você não encontra tudo pronto — encontra oportunidade. Oportunidade de estruturar, testar, evoluir e gerar impacto real no negócio. Valorizamos quem questiona, propõe e executa com autonomia.
Trabalhamos de forma próxima, colaborativa e com foco em resultado. Nosso time é diverso, inovador e orientado a crescimento — e buscamos pessoas que queiram construir junto 🚀
🎯 O que você vai fazer por aqui:
Você será uma peça estratégica na evolução da nossa operação de Sucesso do Cliente, trazendo inteligência para retenção, expansão e previsibilidade de receita.
- Mapear, organizar e tratar dados da base de clientes (uso do produto, GMV, MRR, churn, NPS, suporte, jornada e impacto de incidentes)
- Criar dashboards e modelos de performance para decisões táticas e estratégicas
- Garantir qualidade e integridade dos dados nas frentes de CS, Travel e Expense
- Estruturar pipelines e rotinas analíticas com foco em previsibilidade de receita
- Automatizar indicadores-chave de CS (Health Score, Upsell Score, alertas de risco)
- Integrar CRM (HubSpot) com BI, Produto e Financeiro
- Identificar oportunidades de expansão (upsell, cross-sell e soluções de Travel Tech)
- Mensurar impacto de renovações, reajustes e performance de carteira por squad
- Gerar insights que apoiem priorização, abordagem e gestão dos CSMs
- Construir análises de risco e churn com recomendações acionáveis
- Apoiar RevOps na definição de metas e projeções de receita
- Desenvolver modelos preditivos com base em histórico e uso do produto
- Acompanhar indicadores de adoção por módulo (Travel, Expense, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Card)
- Identificar gargalos na jornada: onboarding, suporte e adoção de funcionalidades
- Atuar como ponte entre CS, Produto, Financeiro e Comercial
💡 O que buscamos:
- Experiência em Sucesso do Cliente, Ops/RevOps ou planejamento de base em empresas B2B
- Domínio de CRM e ferramentas de automação
- Excel avançado e/ou ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker, etc.)
- Forte capacidade analítica e raciocínio lógico para resolução de problemas
- Comunicação clara e habilidade de influenciar stakeholders com base em dados
- Visão sistêmica e mentalidade de melhoria contínua