Analista de Devolução e Garantia

Benefícios que realmente transformam:

Cuidado com a saúde: Subsídio de até 85% no plano de saúde do titular (após 90 dias) e opção de adesão para seus dependentes com condições facilitadas.

Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) – Refeitório na empresa - Subsídio de 80%.

Premiação por cumprimento de metas e resultados.

Vale-transporte.

Política de autodesenvolvimento: Incentivo para cursos de graduação, pós, mestrado e idiomas.

Totalpass: Acesso às melhores academias do Brasil e diversos estúdios (Smart Fit, Bio Ritmo e mais), para você manter o foco na sua saúde física e mental.

Desconto Exclusivo em Peças: Aqui na Scherer, nossos colaboradores têm condições especiais e descontos exclusivos na compra de autopeças.

Apoio total à sua família:

Licença maternidade estendida.

Licença paternidade estendida.

Cesta natalidade para celebrar a chegada do(a) filho(a) - PIX de R$ 700,00 em produtos + cesta básica no momento do nascimento.

Seguro de vida em grupo - cobertura até 48 salários ao ano.

Auxílio funeral até R$ 10.000,00 e cesta básica por 12 meses.

Benefício de amparo à saúde para doenças graves - indenização de até 10 salários em doenças graves.

Bem-estar no dia a dia:

Credencial SESC: lazer, educação, cultura e saúde na sua rotina.

Parceria SESI para utilização dos serviços disponíveis.

Desenvolvimento de verdade

Scherer Academy - plataforma oficial de desenvolvimento e treinamento.

Plataforma LEADS - plataforma de treinamento dedicada ao setor de lubrificantes.

Incentivo para cursos de graduação, pós, mestrado e idiomas.

Carreira estruturada e oportunidades reais de crescimento.

Acompanhamento profissional com avaliações de desempenho frequentes.

Reconhecimento que motiva:

Programa Indique Scherer: bônus por indicação de futuros colaboradores.

Premiação por cumprimento de metas e resultados.

Brindes e presentes em datas especiais.

Ambiente de confiança e respeito:

Pesquisa de clima organizacional contínua e anônima, reforçando respeito, colaboração, credibilidade e preocupação na manutenção de um excelente local para se trabalhar.

Requisitos:

Ensino superior cursando ou completo;

Possuir conhecimento sobre informática (editor de textos, planilhas eletrônicas, software de apresentação e internet);

Conhecimento sobre os produtos comercializados pela empresa;

Possuir habilidade para atendimento e relacionamento com clientes internos, externos e fornecedores;

Possuir conhecimento sobre a política de garantia interna;

Possuir conhecimento sobre técnicas de negociação;

Possuir conhecimento sobre a Legislação Tributária;

Possuir capacidade de análise crítica e lógica.

Principais atividades:

Sumário (atividades resumidas): Analisar e responder em menor tempo possível às solicitações de garantia e devolução, respeitando a política de garantia da empresa e do fornecedor.

Categorias:

Conferir as NFs de garantia e devolução dos clientes, filiais e fabricas;

Efetuar a pré-análise das peças de garantia e devolução;

Fazer o processo burocrático, fiscal e lançamento no financeiro das NFs de garantia e devolução dos clientes e fornecedores;

Realizar o retorno das peças procedentes e improcedentes as filiais e clientes;

Acompanhar os técnicos nas análises, registrando os processos;

Efetuar o envio de peças para garantia conforme politica de garantia de cada fornecedor;

Acompanhar e cobrar o resultado das análises das peças enviadas ao fornecedor;

Verificar e fazer gestão do estoque de garantia/devolução;

Analisar e cobrar as pendências financeiras dos fornecedores;

Verificar e baixar os pagamentos decorrentes das pendências dos fornecedores;

Gestão do estoque de garantia;

Esclarecer dúvidas a clientes internos e externos relacionadas ao processo de garantia e devolução;

Informar, solicitar e atualizar os materiais de apoio;

Fazer a finalização do processo fiscal de garantia do retorno dos fornecedores;

Propor frequentemente sugestões de melhoria para os processos, com foco em inovação e avanço do negócio;