* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Proposito do cargo
Prestar atendimento aos clientes de Diligenciamento, interagindo junto as demandas dos clientes e áreas envolvidas nos processos de coleta e entrega, buscando soluções para cumprimento dos prazos, monitorando e orientando os processos, buscando alternativas e sugerindo ações corretivas e/ou de melhoria.
Atribuições e Responsabilidades
1. Prestar atendimento aos clientes de Diligenciamento,por telefone, WhatsApp e e-mail (reclamações/sugestões/dúvidas/atrasos de entregas e coletas), analisando e compreendendo as necessidades especificas de cada um deles, para alinhamento junto aos setores responsáveis.
2. Avaliar periodicamente se o escopo do cliente parametrizado no sistema está aderente ao acordado.
3. Participar das visitas técnicas dos clientes de diligenciamento, esclarecendo processos e atividades a serem realizadas.
4. Desenvolver e acompanhar os SLA dos clientes, intervindo em casos necessários.
5. Elaborar relatórios diversos, visando subsidiar, disponibilizar e encaminhar informações e outros dados inerentes a sua área de atuação à chefia imediata, demais áreas da Empresa, clientes, de acordo com as normas e procedimentos preestabelecidos.
6. Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato.
7. Realizar trabalhos diversos de acordo com a necessidade da Diretoria operacional.
8. Assessorar nos trabalhos de melhoria contínua da apuração e apropriação de custos.
9. Participar de reuniões pertinentes à função. Interagir com gestores operacionais, comerciais, logística, encarregados para expor necessidade especificas dos clientes de Diligenciamento, apoiando no planejamento e execução dos planos de ação que visem melhoria dos processos.
10. Realizar atendimento interno e externo de acordo com a necessidade da empresa.
11. Participar efetivamente dos processos referentes as operações de responsabilidade do setor de Diligenciamento.
12. Trabalhar proativamente na identificação de riscos e problemas operacionais em sua área de atuação, identificando causas e efeitos, bem como apresentando alternativas de solução e discutindo com superior imediato a sua aplicação.
Requisitos
Graduação Superior em Administração, Logística ou áreas correlatas.
Experiência anterior na área de logística ou em transportadora.
Conhecimento intermediário em informática
Salários e Benefícios
Salário da função, vale alimentação, vale transporte, seguro de vida, plano de saúde coparticipativo, plano odontológico, Dayoff, participação dos resultados.
Tipo de vaga: Efetivo CLT - Presencial.
Todas as nossas vagas são elegíveis para PCD (Pessoa com Deficiência).
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.448,53 - R$3.657,77 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Essa é uma vaga extensívelpara pessoas com deficiência, você já foi enquadrado como PCD? Se sim, conte qual a CID e quais adaptações seriam necessárias em seu ambiente de trabalho.
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (Preferencial)
Local do trabalho: Presencial