* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
? Vaga: Analista de E-commerceEstamos em busca de um profissional organizado, analítico e com visão operacional para atuar na gestão das rotinas do e-commerce, garantindo o bom funcionamento dos processos de vendas online, cadastro de produtos e experiência do cliente.
Principais responsabilidades
1. Processamento e Fluxo de Pedidos (Logística e Fiscal)
Monitorar a entrada de pedidos nos diferentes canais de venda integrados ao HUB.
Realizar faturamento no ERP, com emissão de Notas Fiscais (NF-e) e guias de impostos (GNRE/DIFAL), conforme as regras fiscais da empresa.
Realizar impressão de etiquetas de envio e romaneios para entrega à equipe de expedição.
Identificar faltas de produtos no estoque da matriz e verificar disponibilidade em filiais.
Solicitar transferências de produtos dentro do horário de corte para garantir o envio dos pedidos.
2. Cadastro e Gestão de Produtos (Catálogo Digital)
Realizar medições técnicas de produtos, aferindo dimensões e peso para cálculo correto de frete.
Alimentar planilhas de cadastro com dados técnicos e criar descrições otimizadas com foco em SEO.
Buscar imagens junto aos fornecedores e realizar edição básica (remoção de fundo, ajuste de brilho, aplicação de selos) utilizando ferramentas como Canva ou recursos de IA.
Garantir a correta categorização dos produtos no HUB e o preenchimento completo das fichas técnicas para reduzir dúvidas dos clientes.
3. Manutenção Comercial
Atualizar preços de venda no ERP e HUB conforme tabela de PMA (Preço Mínimo Anunciado) e orientações da gerência.
Apoiar na manutenção das estratégias comerciais do e-commerce.
4. Experiência do Cliente (Customer Success e Suporte)
Realizar atendimento pré-venda, esclarecendo dúvidas técnicas sobre produtos, características e compatibilidades.
Gerenciar tickets de suporte e acompanhar solicitações de clientes.
Realizar mediação de reclamações em marketplaces.
Conduzir processos de garantia e logística reversa quando necessário.
Perfil desejado
Organização e atenção aos detalhes
Perfil analítico e proativo
Boa comunicação e facilidade no atendimento ao cliente
Facilidade com sistemas e plataformas digitais