* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Somos a Uniasselvi! 💛
A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial. Juntos como Confidencial (Apenas para Cadastrados), Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!
Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? 💛
Se quiser saber mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/.
Atuação: Presencialmente em Maringá - PR
Carga horária: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 com 01h12min de intervalo.
Responsabilidades e atribuições:
- Monitorar e reportar indicadores de permanência e satisfação como NPS, rematrícula, retenção, CPA, Reclame Aqui;
- Apoiar análises de dados, identificando tendências, gargalos e oportunidades de melhorias na jornada;
- Sugerir e apoiar pesquisas de satisfação em momentos-chave;
- Garantir o uso correto de ferramentas de CRM e sistemas acadêmicos, acompanhando os resultados e monitorando jornadas de comunicação;
- Participar de reuniões de alinhamento e contribuir com insights para melhorias com base nos KPIs;
- Construir e seguir processos internos, garantindo fluxo correto e geração de evidências;
- Apoiar a implementação de ações de engajamento e satisfação;
- Elaborar relatórios operacionais;
- Apoiar squads de UX levantando pontos de melhoria de usabilidade em AVA, apps e canais digitais;
- Criar e atualizar materiais de apoio ao aluno para promover autonomia e reduzir atritos na experiência;
- Apoiar na organização e acompanhamento de eventos online e presenciais voltados para networking, orientação de carreira e empregabilidade.
Requisitos e qualificações:
- Graduação completa ou em andamento;
- Noções básicas de CX e UX (jornada do usuário, feedbacks, fluxos);
- Conhecimento básico em CRM, análise de dados (Excel, Sheets).
O que você vai encontrar por aqui:
- Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
- Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes;
- Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido);
- Plano de saúde coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
- Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador;
- Plano Odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
- Vale Alimentação;
- Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
- Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
- Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
- Vale transporte;
- Go Good: Acesso a diversas academias e modalidades de esportes na cidade com valor mais acessível aos colaboradores.
- Telemedicina Conexa: Pronto atendimento on-line 24h, todos os dias da semana, consultas mensais com psicólogos, consulta com médico especialista e possibilidade de incluir dependentes de forma gratuita;
- Apoio Pass: Apoios jurídico, maternidade e de desenvolvimento pessoal.