* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Descrição da vaga
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Educação! 💜
A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Confidencial (Apenas para Cadastrados), Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!
Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? 💜
Se quiser saber mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/.
Responsabilidades e atribuições
- Planejar, Atuar como ponto focal da experiência do aluno na vertical de Cursos Técnicos, representando UX/CX junto às áreas acadêmicas, operacionais, ecnológicas e de negócios;
- Planejar, conduzir e analisar pesquisasavançadas de experiência, integrando dados qualitativos, quantitativos, indicadores operacionais e de negócio;
- Mapear e evoluir jornadas fim a fim, identificando fricções sistêmicas, dependências entre áreas e oportunidades de melhoria de alto impacto;
- Realizar análises de mercado, concorrência e referências do setor, subsidiando decisões estratégicas de produto e experiência;
- Definir, priorizar e demandar soluções estruturais de experiência em produtos, serviços e processos educacionais;
- Definir, acompanhar e analisar indicadores estratégicos de experiência e negócio (ex.: matrículas, NPS, vasão, retenção, DRE e KPIs da área);
- Estruturar e conduzir planos de melhoria contínua, assegurando alinhamento entre estratégia, execução e resultados;
- Definir e disseminar diretrizes, padrões e boas práticas de experiência, garantindo governança e consistência.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo;
- Pós-graduação em UX, Experiência do Cliente, Design de Serviços, Produto Digital, Estratégia, Negócios, Educação, Gestão Acadêmica ou áreas
afins. - Desejável: pós-graduação stricto sensu (mestrado ou doutorado) em áreas correlatas à experiência do usuário, educação, tecnologia ou gestão;
- Domínio avançado de pesquisa em experiência do usuário e do cliente;
- Conhecimento aprofundado em experiência do cliente, desenho de serviços e jornadas;
- Capacidade de análise integrada de dados de experiência, mercado e negócio;
- Visão sistêmica e estratégica, com entendimento de processos complexos;
- Capacidade de priorização, tomada de decisão e influência em ambientes multidisciplinares;
- Comunicação clara, objetiva e adequada ao contexto corporativo;
- Atuação consultiva, com autonomia elevada e senso de responsabilidade;
- Orientação a resultados, com foco no sucesso do aluno e na sustentabilidade do negócio.
O que você vai encontrar por aqui:
✅ Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador.
✅ Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes.
✅ Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido).
✅Vale Alimentação.
✅ Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
✅ Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
✅ Plano Odontológico para o colaborador, cônjuge e filhos.
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