* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um Assistente de Experiência do Cliente para apoiar nosso time na melhoria contínua da jornada do cliente. Se você é organizado, proativo e gosta de lidar com atendimento e analise de dados, essa vaga é para você!? Responsabilidades:
Apoiar no monitoramento da experiência do cliente e na identificação de melhorias;
Coletar, organizar e analisar feedbacks e indicadores de satisfação (NPS, CSAT, CES);
Auxiliar na implementação de iniciativas para otimização da jornada do cliente;
Suporte na elaboração de relatórios e apresentações estratégicas;
Interagir com diferentes áreas para garantir uma experiência fluida e eficiente.
? Requisitos:
Formação em andamento ou concluída em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas (diferencial);
Noções de métricas de satisfação e ferramentas de CRM/BI (desejável);
Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.
? Local: Guarulhos/SP