* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.
Que tal fazer parte disso tudo?
Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!
Responsabilidades e atribuições
O que você irá fazer:
- Acompanhamento de chamados/tickets abertos pelo cliente;
- Gerenciamento do backlog, identificando e reforçando prazos junto às áreas de interface e estruturando devolutivas ao cliente;
- Análise dos tickets recebidos e distribuição de chamados para as demais áreas do CX;
- Tratativa de possíveis insatisfações dos clientes, com foco em reversão para manter e reforçar os padrões de qualidade da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Suporte ao ponto focal do cliente para dúvidas, apoio e ajustes na ferramenta;
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em curso em Turismo e Hotelaria, Marketing e/ou Administração
- Experiência de até 2 anos em gestão comercial de clientes voltado para o mercado de viagens corporativas, mobilidade e despesas
- Habilidades de organização e comunicação
- Inglês e/ou espanhol básico;
- Pacote Office (Intermediário);
- Rotina de agência de viagens, cias aéreas, hotelaria, "rent a car" ou ferramentas de viagens online. Rotina de mobilidade urbana ou despesas corporativas;
- CRM básico
Informações adicionais
O que você vai encontrar:
- Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
- Plano médico e odontológico com coparticipação;
- Auxílio home office no cartão Flash;
- Total Pass;
- Seguro de vida em grupo;
- Auxílio à saúde mental Confidencial (Apenas para Cadastrados) Care;
- Auxílio educação através do Confidencial (Apenas para Cadastrados) Education;
- Licença-maternidade de 6 meses;
- Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
- Férias a partir de 6 meses;
- Day off.
Diversidade na Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco. 🥰
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com gestor
- Etapa 4: TESTE COMPORTAMENTAL
- Etapa 5: Contratação
Nós somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas. Fomos pioneiros ao criar o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo, unificando todas as etapas dessa jornada, desde a reserva até o pagamento.
Nossa plataforma visa dar o melhor para ambos — gestor e viajante corporativo, com soluções completas que simplificam e integram todas as necessidades em um único lugar. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 400 colaboradores, espalhados por mais de 17 estados.
NOSSOS VALORES 🧡
Executamos com maestria;
Jogamos limpo;
Estamos juntos no mesmo barco;
Somos protagonistas;
Somos fortes.
#RumoAoInfinito 🚀