* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

🌿 ESTAMOS CONTRATANDO!

🔍 POR QUE ESSA OPORTUNIDADE PODE SER SUA?

Estamos conduzindo uma posição estratégica em uma empresa global que vem passando por uma transformação relevante na área de pós-vendas, com forte direcionamento para a evolução da experiência do cliente. O momento é de estruturação e amadurecimento dos processos de atendimento, com foco em padronização, melhoria contínua e maior integração entre áreas. A posição não é apenas operacional — trata-se de uma oportunidade para atuar com visão analítica, condução de projetos e influência interna, contribuindo diretamente para a evolução da jornada do cliente dentro da organização. Buscamos um profissional que combine capacidade analítica, boa comunicação e protagonismo, com habilidade para lidar com ambientes dinâmicos, resolver problemas complexos e conectar diferentes áreas em torno de soluções.

🚜 O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Formação: Ensino superior completo em Administração, Engenharias ou áreas correlatas
Idiomas: Inglês avançado
Experiência: Atuação em Customer Experience, Customer Care, pós-vendas ou áreas correlatas, com análise de indicadores e resolução de problemas
Conhecimentos Técnicos: Customer Experience, Customer Care, indicadores de atendimento (NPS, CSAT, SLA), atendimento N2, gestão de processos, análise de dados
Diferenciais: Experiência com operação terceirizada de atendimento, gestão de projetos, certificações em CX, espanhol intermediário

📌 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Comunicação clara e escuta ativa
• Perfil analítico e organizado
• Proatividade e autonomia
• Capacidade de adaptação
• Foco em resultado e melhoria contínua
• Capacidade de gestão de conflitos
• Habilidade de articulação entre áreas
• Resiliência em ambientes de pressão

🔍 SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Analisar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas
• Atuar na estruturação e evolução dos processos de atendimento (N1 e N2)
• Conduzir a análise e resolução de casos críticos de pós-vendas
• Gerenciar e acompanhar a performance de operação terceirizada de atendimento
• Desenvolver conteúdos de suporte ao cliente (FAQ, comunicados, orientações)
• Mapear e evoluir a jornada do cliente (Voice of Customer)
• Identificar oportunidades de melhoria e conduzir projetos internos
• Atuar em conjunto com áreas como comercial, financeiro e operações para resolução de problemas
• Participar de alinhamentos e reportes com times internacionais

💼 BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Plataforma de Cursos

📍 OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Horário de Trabalho: Comercial
Modelo de Atuação: Híbrido
Segmento: Indústria / Máquinas e Equipamentos
Área de Atuação: Pós-vendas / Experiência do Cliente

🔗 INSCREVA-SE AGORA

Sua próxima oportunidade no agro pode estar aqui! 🌱🚜