* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um profissional apaixonado por pessoas e atendimento para atuar como Analista de Experiência do Cliente. Esse profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente, garantir a excelência no relacionamento e identificar oportunidades de melhoria nos processos, fortalecendo o vínculo entre a empresa e seus clientes.
Principais responsabilidades:
- Acompanhar a jornada do cliente em todos os pontos de contato;
- Coletar, analisar e reportar feedbacks de clientes;
- Monitorar indicadores de satisfação;
- Identificar pontos de melhoria e propor soluções para otimizar a experiência;
- Desenvolver ações de encantamento e fidelização de clientes, junto a gestão;
- Atuar em parceria com as áreas internas para resolver demandas e alinhar processos;
- Apoiar a elaboração de relatórios e apresentações de resultados da área.
Requisitos:
- Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Relacionamento ou áreas correlatas ou em curso;
- Experiência com atendimento ao cliente ou áreas de relacionamento;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico, empático e orientado a resultados;
- Domínio de ferramentas de planilhas (Excel/Pacote Office).
Diferenciais:
- Conhecimento do Sistema Formula Certa;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial