* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Você será peça-chave na construção de uma cultura centrada no cooperado, mapeando jornadas, propondo melhorias e garantindo experiências incríveis. Vai desenvolver treinamentos, acompanhar indicadores, organizar dados e ajudar a resolver problemas de comunicação entre áreas e cooperados. Tudo isso com foco em entregar um atendimento de excelência e fortalecer o relacionamento com nosso cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar a gestão na construção de uma cultura centrada no cooperado, definindo métricas e estratégias de relacionamento;
- Mapear os pontos de contato com o cooperado, entender suas expectativas e propor melhorias que garantam uma experiência personalizada;
- Desenvolver e aplicar treinamentos sobre ferramentas e processos da área, alinhados ao propósito da cooperativa;
- Participar da criação de estratégias de comunicação e experiência do cooperado junto à liderança;
- Atender e orientar colaboradores sobre ações e diretrizes estratégicas, contribuindo para o alcance das metas organizacionais;
- Acompanhar e analisar indicadores de atendimento e pesquisas de satisfação, garantindo a qualidade das entregas;
- Organizar dados das interações com cooperados em diferentes canais, identificando oportunidades e repassando insights para outras áreas;
- Colaborar com outros setores na criação de planos de ação voltados à melhoria da comunicação e operação interna e externa;
- Direcionar e resolver problemas de comunicação e demandas dos cooperados, como reclamações e solicitações;
- Promover a excelência no atendimento, disseminando boas práticas e orientações para o time.
Requisitos e qualificações
Graduação Completa em: Ciências Sociais Aplicadas, Processos, Qualidade, Projetos, áreas correlatas;
CNH B e disponibilidade de viagens;
Conhecimento em Power BI será um diferencial.
Informações adicionais
Benefícios:
Salário Compatível com a Função;
Vale Alimentação;
Vale Refeição;
Vale Transporte;
Restaurante Interno;
Assistência Social.
Plataforma de Saúde e Bem-Estar - Zenklub
Universidade Corporativa – UniConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Após Período de Experiência:
Plano de Saúde Unimed (Coparticipativo);
Plano Odontológico (Optativo);
Seguro de Vida;
Participação nos Resultados mediante o atingimento de metas;
Convênios de até 50% com universidades para cursos técnicos, graduação e pós-graduação, descontos em óticas, farmácias, entre outros.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação - Recrutamento e Seleção
- Etapa 3: Teste de Perfil
- Etapa 4: Bate Papo com a Gestão
- Etapa 5: Carta Proposta
- Etapa 6: Contratação
SOMOS MOVIDOS POR DESAFIOS E GUIADOS PELA EXCELÊNCIA!
A base da nossa essência é o cooperativismo e vivemos esse propósito todos os dias.
Nossa história nasceu em 1963, pelas mãos de 46 cafeicultores da região de Maringá/PR. Hoje, contamos com mais de 116 unidades operacionais nos estados do Paraná, São Paulo, Goiás, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. São mais de 20 mil cooperados que atuam com a produção de soja, milho, trigo, café, laranja e pecuária. Expandimos também nosso mercado, construindo plantas industriais como esmagamento e refino de óleos, biodiesel, fiação, bebidas à base de soja e néctar, molhos, cogeração de energia, ração e torrefação de café.
Temos também em nosso portfólio de negócios, postos de combustíveis, transportadora, corretora de seguros e concessionária de máquinas e implementos agrícolas.