* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
- Atuar como consultor técnico para clientes em questões complexas de ERP, processos fiscais e tributários
- Orientar sobre arquitetura de informação, fluxos operacionais e melhores práticas de uso do sistema
- Diagnosticar problemas sistêmicos e de integração, propondo soluções estruturadas
- Realizar análises críticas de incidentes, identificando causa raiz (não apenas sintomas)
Inteligência de Produto e Feedback Loop
- Identificar padrões em chamados que indiquem gaps de produto, UX ou documentação
- Colaborar com Product/Tech na priorização de melhorias baseadas em dor real dos clientes.
Gestão Estratégica de Suporte
- Gerenciar casos críticos end-to-end, coordenando com áreas técnicas quando necessário
- Estabelecer comunicação proativa em incidentes de alto impacto
- Atuar como ponto focal técnico em escalações e clientes estratégicos.
Requisitos Técnicos
- Experiência sólida com sistemas ERP (arquitetura, módulos, integrações)
- Experiência com ferramentas de suporte enterprise (Zendesk, Intercom, Freshdesk ou similares)
- Vivência em ambiente B2B SaaS ou produtos complexos
- Experiência prévia em consultoria de ERP ou implementação
Diferenciais:
- Familiaridade com bancos de dados relacionais (PostgreSQL, MySQL)
- Vivência em Customer Success ou Technical Account Management
- Certificações fiscais ou contábeis.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$5.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Disponibilidade para atuar na modalidade 100% presencial na cidade de Sumaré/SP ?
Local do trabalho: Presencial