* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Facilites, atuando como Analista de Facilites, com foco em Suporte Interno! 🐿️
Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil?
Atendemos mais de 19 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?
E tem mais: o iFood é nosso investidor!
Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡
Responsabilidades e atribuições
O que vai fazer parte do seu dia a dia 💼
- Realizar atendimento técnico a usuários (presencial e remoto), garantindo resolução eficiente de incidentes;
- Registrar, classificar e tratar chamados em sistema (Pipefy ou similar);
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;
- Preparar e configurar equipamentos para novos colaboradores (onboarding);
- Realizar manutenção preventiva e corretiva de ativos de TI;
- Gerenciar inventário e movimentação de equipamentos;
- Criar, alterar e remover acessos em sistemas (Google Workspace e ferramentas internas);
- Aplicar boas práticas de segurança (2FA, least privilege);
- Desenvolver e manter automações utilizando n8n (ou similar);
- Automatizar processos como onboarding, offboarding e provisionamento de acessos;
- Integrar sistemas internos (Google, Pipefy, Slack, entre outros);
- Identificar oportunidades de melhoria e redução de tarefas manuais;
- Documentar fluxos e processos operacionais;
- Atuar de forma ativa na evolução da área, buscando reduzir o volume de atividades operacionais através de automação e estruturação de processos.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você 👌
- +2 anos de experiência com suporte técnico;
- Conhecimento em hardware e sistemas operacionais;
- Experiência com ferramentas de chamados;
- Conhecimento sólido em administração de Google Workspace;
- Noções de redes e infraestrutura básica;
- Capacidade de estruturar fluxos lógicos (validação, condições, etapas);
- Interesse real por automação e melhoria contínua;
O que vai te destacar por aqui 💡
- Experiência prática com n8n ou ferramentas de automação;
- Conhecimento em APIs REST e webhooks;
- Experiência com integração de sistemas;
- Noções de scripts (Python, JavaScript, Bash);
- Conhecimento em boas práticas de suporte (ITIL);
- Experiência com ferramentas de monitoramento (RMM);
- Diferencial forte: já ter construído automações reais em ambiente produtivo.
Informações adicionais
✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:
🍽️ Vale Alimentação — R$ 35/dia
🏥 Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos
💰 Seguro de vida
🎂 Day off no mês do aniversário
🥊 Wellhub
💻 Kit completo de equipamentos
💻 Auxílio home office — R$ 180
🍼 Licença maternidade estendida e paternidade estendida
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Bateria de Aprendizagem
- Etapa 5: [Fase 1 - Conectando Experiências] Vamos nos conhecer melhor?
- Etapa 6: [Fase 2 - Sua Expertise em Ação] Queremos saber mais sobre suas habilidades!
- Etapa 7: Comitê Interno
- Etapa 8: Contratação
Prazer, somos a Saipos!
Somos uma empresa de tecnologia SaaS líder em gestão para food service no Brasil. Mais que um software, somos parceiros estratégicos de mais de 15 mil estabelecimentos, ajudando cada negócio a otimizar processos, reduzir custos e vender mais. Somos apaixonados por facilitar a vida de quem vive o dia a dia dos restaurantes, e fazemos isso por meio de agilidade, inteligência e educação!
Atuamos de forma completa, integrando as necessidades de gestão em uma única plataforma e acelerando a transformação digital de restaurantes, bares e deliverys em todo o país.
Somos investidos pelo iFood e estamos crescendo rapidamente, impulsionando milhares de operações.
Aqui, você encontra um time apaixonado por tecnologia, autonomia e inovação com impacto real no dia a dia dos nossos clientes. Se você busca desafios, crescimento e a chance de fazer parte da construção de algo grande, a Saipos é o seu lugar! 💙🐿️