Analista de Facilites

Resumo do Cargo

Profissional responsável por apoiar e supervisionar a gestão dos contratos de transporte fretado e serviços de portaria, garantindo a qualidade dos serviços prestados, o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) e a conformidade com normas de segurança, administrativas e contratuais. Atuará como interface entre fornecedores e áreas internas, contribuindo para a eficiência operacional, segurança dos processos e satisfação dos usuários.

Responsabilidades Principais

Supervisionar a execução dos serviços de transporte fretado, garantindo pontualidade, segurança e aderência às rotas e demandas operacionais;

Acompanhar e fiscalizar os serviços de portaria, assegurando o controle de acesso, cumprimento de procedimentos e qualidade no atendimento;

Gerenciar contratos de fornecedores, verificando cumprimento de escopo, prazos, indicadores e cláusulas contratuais;

Atuar como ponto focal entre fornecedores e áreas internas, garantindo alinhamento de demandas e tratativas operacionais;

Monitorar indicadores de desempenho (SLAs), analisando resultados e propondo melhorias nos serviços;

Realizar inspeções e acompanhamentos em campo, garantindo a qualidade e conformidade dos serviços prestados;

Identificar desvios operacionais e não conformidades, atuando na implementação e acompanhamento de ações corretivas;

Controlar e validar medições de serviços, apoiando processos de faturamento e gestão de custos;

Acompanhar escalas, dimensionamento de equipes e alocação de recursos dos fornecedores;

Garantir o cumprimento de normas de segurança, saúde e requisitos legais aplicáveis aos serviços contratados;

Apoiar na gestão de ocorrências, tratativas de incidentes e atendimento às demandas dos usuários;

Elaborar relatórios gerenciais e controles operacionais, acompanhando performance dos contratos;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de Facilities e gestão de contratos.

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;

Experiência com gestão de contratos de serviços terceirizados, preferencialmente transporte fretado e/ou portaria;

Conhecimento em controle de indicadores de desempenho (SLAs) e gestão de fornecedores;

Noções de legislação e normas aplicáveis a transporte de passageiros e controle de acesso (desejável);

Domínio do Pacote Office, especialmente Excel;

Capacidade de análise, organização e gestão de múltiplas demandas;

Boa comunicação e habilidade de negociação com fornecedores e áreas internas;

Proatividade, senso de responsabilidade e foco em resultados;

Capacidade de atuação em campo e tomada de decisão operacional.