* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Pleno

QUER FAZER PARTE DO TIME DA SAIPOS? 📣

Estamos em busca de um novo ou nova colegapara atuar como Analista de Ferramentas Pleno - Costumer Lifecycle ! 🐿️

Possuímos mais de 14 mil clientes em todo Brasil e somos um dos líderes de mercado para software de gestão de restaurantes em nuvem! Além disso, somos um dos maiores parceiros integrados ao iFood no Brasil sendo uma das Super Integradoras. Entregamos uma solução completa aos restaurantes do Ponto de Venda à Retaguarda. Demais, né?

E como se não bastasse, recentemente o Ifood também virou nosso investidor, o que significa que vamos acelerar muito nosso crescimento nos próximos meses, por isso, precisamos de alguém para ser responsável por conectar as áreas de Implantação, Sucesso do Cliente e Financeiro através de sistemas, dados e automações. Seu papel será garantir que as ferramentas que sustentam o ciclo de vida do cliente funcionem de forma integrada, escalável e com alta confiabilidade.

E aí, topa o desafio?

Responsabilidades e atribuições

As responsabilidades neste papel são:

Atuar como admin e owner técnico das ferramentas utilizadas nos times de Customer Lifecycle (Implantação, CS e Financeiro);
Configurar e manter workflows automatizados em plataformas como HubSpot, Make, Zapier ou nativamente via API;
Implementar integrações entre sistemas (ERP, CRM, plataforma de cobrança, CS tools etc.) utilizando webhooks e endpoints RESTful;
Criar e manter pipelines e status customizados no CRM, garantindo rastreabilidade e aderência aos processos operacionais;
Gerenciar bases de dados de clientes e garantir consistência entre diferentes fontes (HubSpot, ERP, planilhas, BI);
Desenvolver scripts e rotinas de automação (Apps Script, Python ou SQL) para suporte a processos críticos;
Apoiar os times de Implantação, CS e Financeiro na tradução de demandas de negócio em soluções técnicas;
Documentar fluxos, integrações e manuais técnicos das ferramentas sob sua gestão.

Requisitos e qualificações

Se você se reconhece nessas características e se identifica com o escopo, confere os requisitos:

+ 4 anos de experiência na área;
Ensino superior completo em sistemas de informação ou áreas correlatas;
Experiência prévia em administração de CRMs (HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou similares);
Domínio de ferramentas de automação e integração (Make, Zapier, n8n ou similares);
Conhecimento em estruturas de dados e bancos SQL (preferencialmente com experiência em Databricks);
Experiência em mapeamento e documentação de processos;
Capacidade de leitura e manipulação de APIs REST (autenticação, endpoints, payloads, JSON);
Excel/GSheets avançado (funções, dashboards, automações via Apps Script);
Conhecimento em controle de versionamento (GitHub) e boas práticas de documentação técnica.
Disponibilidade para atuação hibrida em São Leopoldo/RS.

Desejável, mas não obrigatório:

Experiência em ambientes SaaS B2B, com integração entre CRM, billing e ERP;
Experiência com projetos de automação envolvendo IA (classificação automática de tickets, bots de suporte, etc.);
Conhecimento em ferramentas de BI;
Vivência com governança de dados e controle de qualidade das informações.

Informações adicionais

Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:

Contratação PJ com período de descanso remunerado de 30 dias;

Plano de saúde (para posições PJ após 6 meses ativo);

💻 Kit completo de equipamentos;

Plano Odontológico (para posições PJ após 6 meses ativo);

💰Seguro de vida;

🚗 Auxílio deslocamento de R$22/dia;

Day off no mês do aniversário;

Wellhub;

🍼 Licença maternidade e paternidade estendida.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro

Etapa 2: Fit Cultural

Etapa 3: Mapeamento comportamental

Etapa 4: [Fase 1 - Hora do Match] Vamos nos conhecer melhor? 😊

Etapa 5: [Fase 2 - Disso eu manjo!] Bora nos contar mais sobre tuas habilidades? 🐿️

Etapa 6: Comitê Interno

Etapa 7: Contratação

Analista de Ferramentas Pleno - Costumer Lifecycle

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

Etapas do processo

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