* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Atuar no suporte técnico presencial em ambiente corporativo, garantindo alta disponibilidade e performance dos recursos de TI. A posição tem como missão executar diagnósticos avançados, atuar na resolução de incidentes críticos e apoiar a organização dos processos de atendimento, sendo referência técnica em campo.
Responsabilidades
— Prestar suporte técnico presencial aos usuários (Field Service)
— Atuar no atendimento de chamados de hardware, software e sistemas
— Realizar instalação, substituição e manutenção de equipamentos
— Atuar com computadores, notebooks, impressoras e periféricos
— Apoiar atividades de rollout, mudanças e novos setups
— Executar diagnósticos técnicos avançados e resolução de incidentes em campo
— Registrar atendimentos em ferramenta de ITSM (ServiceNow)
— Administrar acessos, contas de usuários e e-mails
— Apoiar inventário e controle de ativos de TI
— Garantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento
— Orientar usuários quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos
— Atuar como referência técnica para atendimentos mais complexos
— Apoiar a melhoria contínua dos processos de suporte
Requisitos
— Experiência sólida com suporte técnico presencial (Field Service / N2)
— Conhecimento avançado em manutenção de hardware e software corporativo
— Experiência com ambientes Windows e pacote Office
— Vivência com ferramentas de ITSM (ServiceNow ou similares)
— Conhecimento em redes, configuração de usuários e acessos
— Capacidade de diagnóstico avançado e resolução de problemas
— Experiência com atendimento a usuários corporativos
Informações adicionais
Modelo: Presencial/Vinhedo-SP
Contratação: PJ
Horário: Comercial