Analista de Field Services Júnior

Esse(a) profissional será responsável por atender e resolver chamados técnicos, realizar suporte presencial e remoto, instalar e configurar equipamentos e softwares, além de apoiar na gestão de ativos de TI e em projetos simples da área. É importante ter conhecimento em Windows, Pacote Office/Microsoft 365, hardware e noções básicas de redes, bem como experiência prévia em Service Desk.

Buscamos alguém com boa comunicação, perfil colaborativo e capacidade de resolução de problemas. Conhecimentos em Active Directory, segurança da informação e certificações como ITIL são considerados diferenciais.

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
• Apoiar na instalação e atualização de sistemas operacionais (Windows) e softwares corporativos.
• Efetuar troca de hardware, diagnósticos básicos e abertura de chamados quando necessário.
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramenta de ITSM, garantindo qualidade nas informações.
• Auxiliar na gestão de ativos de TI (inventário, controle de entrega e devolução).
• Apoiar na configuração de acessos, redes básicas (Wi-Fi, cabeamento, VPN).
• Seguir processos, políticas de segurança da informação e boas práticas de TI.
• Apoiar projetos simples de TI, como rollouts, upgrades e substituição de equipamentos.
• Zelar pela organização do ambiente técnico e estoque de equipamentos.

Conhecimentos em:

• Windows 10/11
• Pacote Office / Microsoft 365
• Hardware (desktops, notebooks e periféricos)
• Conceitos básicos de redes (IP, DNS, DHCP)
• Noções de atendimento a usuários e suporte técnico.
• Desejável conhecimento básico em ferramentas de chamados (Service Desk).
• Experiência anterior em Service Desk ou Field Services

Diferenciais:

• Experiência anterior em Service Desk ou Field Services (Esse obrigatório).
• Conhecimento básico em Active Directory.
• Noções de antivírus corporativo e segurança da informação.
• Certificações básicas (ITIL Foundation, Microsoft, ou similares).

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você:

• 
  Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
• Vale-Refeição/Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio-Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
• Licença maternidade e paternidade estendida (reforçando nosso compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho saudável)
• Participação nos Lucros ou Resultados (PLR): Reconhecimento financeiro pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.
• Programa de Participação de Resultados: Incentivo contínuo para o alcance de metas individuais e coletivas.
• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
• Dia Livre: Flexibilidade com um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades.
• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.
• Ginastica Laboral: Promovendo bem-estar e motivação aos nossos colaboradores

Com mais de 50 anos de história, o Banco Daycoval construiu uma trajetória baseada em bons resultados, competência nos negócios e excelência em serviços financeiros.

Somos uma instituição financeira especializada em crédito para empresas, pessoa física (consignado e financiamento de veículos), produtos de câmbio (comércio exterior e remessas), gestão de recursos e investimentos.

Com sede em São Paulo (capital), o Banco conta com centenas de pontos de atendimento distribuídos por 21 Estados e o Distrito Federal. Nosso reconhecimento nacional é resultado de um perfil sólido de gestão, aliado à seriedade e consistência na condução dos negócios.

O Daycoval também possui uma agência nas Ilhas Cayman, que atua como um importante instrumento para captação de recursos e relacionamento com bancos correspondentes, apoiando operações e negócios internacionais.

Venha construir o futuro com a gente!

Aqui, você vai trabalhar com tecnologias de ponta e se conectar com uma equipe apaixonada por inovação. Nossa área de tecnologia lidera projetos estratégicos, com destaque para iniciativas em inteligência artificial, dados e segurança da informação. Nosso ambiente é colaborativo e acolhedor, com forte senso de pertencimento.

O que você encontra ao trabalhar com tecnologia no Daycoval?

• 
  Ambiente profissional e organizado;
• Foco em estabilidade, qualidade e continuidade dos sistemas;
• Projetos com impacto direto no negócio financeiro;
• Trabalho colaborativo entre tecnologia e áreas internas;
• Oportunidades de desenvolvimento técnico dentro de um contexto corporativo sólido.

Ao longo dos anos, esse modelo de atuação rendeu ao Daycoval reconhecimentos relevantes, como o prêmio de Melhor Banco de Middle Market do Brasil por dois anos, segundo a Austin Rating e o jornal O Estado de S.Paulo.

Cultura e pessoas

Acreditamos que bons resultados são construídos por pessoas comprometidas. Por isso, investimos em iniciativas que promovem bem-estar, engajamento e responsabilidade social, como:

• 
  Musicantes: aulas gratuitas de música e canto para colaboradores
• Brincar de Viver: teatro e contação de histórias com impacto social
• Programa de Qualidade de Vida: ações voltadas à saúde, esporte e cultura

Compromisso com a sociedade e diversidade

Além do foco em resultados, mantemos uma atuação responsável junto à sociedade, apoiando campanhas solidárias e instituições por meio de doações e incentivos fiscais.

Valorizamos a diversidade e consideramos todos os talentos, independentemente de etnia, religião, cor, sexo, idade, deficiência, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero.

Aqui, você encontra um ambiente profissional, respeitoso e com espaço para construir uma carreira consistente em tecnologia.

Iniciativas Tech

#DevDay

Todos os anos, nossos desenvolvedores se reúnem em um evento especial, onde a inovação é protagonista. O DevDay é um dia intenso, repleto de palestras, trocas de experiências e muito aprendizado sobre as tendências que estão transformando o universo da tecnologia. Da inteligência artificial às soluções de segurança digital, nossos times mergulham de cabeça em conteúdos que inspiram e impulsionam novas ideias. É um momento de conexão, crescimento e, claro, muita energia compartilhada entre quem está construindo o futuro junto com a gente.

Mais do que um evento, o DevDay fortalece a colaboração entre áreas, promove evolução contínua e inspira novas soluções para os desafios do dia a dia.

#Hackathon

No Banco Daycoval, promovemos iniciativas internas voltadas ao desenvolvimento técnico, colaboração e inovação aplicada ao negócio.

O Hackathon Daycoval é um evento que incentiva a troca de ideias e a criação de soluções tecnológicas para desafios reais do Banco, reunindo profissionais de diferentes áreas em um ambiente colaborativo e orientado a resultados.

Junte-se a nós e transforme desafios em soluções que impactam milhões de pessoas!