* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Nossa área de Field Services
Somos o time que mantém a operação de pé literalmente. A área de Field Services é responsável pelo suporte técnico on-site e remoto, garantindo que a infraestrutura de hardware e redes dos nossos clientes funcione com estabilidade, segurança e eficiência. Atuamos de forma próxima, resolutiva e orientada a resultado, sendo o elo entre a tecnologia e o dia a dia do negócio.
Estamos em busca de um(a) novo(a) piloto para compor nosso time!
Como você vai pilotar com a gente:
- Realizar atendimentos técnicos on-site em São Paulo e remotos para clientes em Joinville, garantindo SLAs e qualidade de serviço
- Instalar, configurar e dar manutenção em equipamentos de hardware (desktops, notebooks, impressoras, periféricos)
- Suportar e solucionar incidentes relacionados a redes LAN/WAN, switches, roteadores e access points
- Registrar e gerenciar chamados na ferramenta de ITSM, documentando soluções e mantendo o histórico atualizado
- Atuar na identificação de causa raiz de problemas recorrentes, propondo melhorias preventivas
- Apoiar projetos de implantação e expansão de infraestrutura em clientes da carteira
Pra largar na frente, você precisa de:
- Experiência com suporte técnico em campo (field services ou N1/N2 on-site)
- Conhecimento sólido em hardware: montagem, troca de componentes, diagnóstico de falhas
- Fundamentos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN e configuração de equipamentos ativos
- Familiaridade com sistemas operacionais Windows (cliente e servidor)
- Conhecimento ou experiência com CrowdStrike Falcon para monitoramento e resposta a endpoints
- Disponibilidade para atendimentos presenciais em Joinville e viagens pontuais
- Boa comunicação para interagir diretamente com usuários e gestores do cliente
Diferenciais que turbinarão sua performance:
- Certificações CompTIA A+, Network+ ou equivalentes
- Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, Grafana)
- Conhecimento em gestão de chamados via ServiceNow, Jira Service Management ou similar
- Inglês técnico para leitura de documentação
Por que correr com a gente?
- Ambiente colaborativo e de alta performance;
- Liberdade para criar e testar;
- Time apaixonado por tecnologia e desafios;
- Crescimento na velocidade máxima.
Aqui, os benefícios são seu combustível para ir mais longe:
- Assistência médica (com coparticipação) Porto Seguro - Prata ou Unimed (para colaboradores região do interior de SP);
- Assistência odontológica Porto Seguro;
- Vale-refeição ou alimentação (R$1.100,00);
- Auxílio Mobilidade;
- Parceria com TotalPass ou Wellhub;
- Seguro de vida;
- Day off no aniversário
- Conexa (Psicologia viva);
- Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);
- Bônus alinhado às metas da companhia;
- Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.
- Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas.
- Frutas todos os dias no escritório
- Massagem
- Parcerias com instituições de ensino superior e de inglês