ANALISTA DE FOLLOW-UP COMERCIAL

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

• Comissão variável (conforme resultados alcançados)
• Expectativa de ganhos: Até 10.000,00
• SOBRE A EMPRESA - Confidencial (Apenas para Cadastrados)

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) atua na área de procedimentos médicos especializados, com foco em atendimento consultivo e acompanhamento de pacientes interessados em tratamentos capilares. O processo comercial da empresa envolve consultas médicas nas quais os pacientes recebem diagnóstico e orientação sobre procedimentos. Após a consulta, parte dos pacientes decide realizar o procedimento imediatamente, enquanto outros permanecem em fase de decisão. O cargo de Analista de Follow-up Comercial é responsável por conduzir o acompanhamento estruturado desses pacientes que participaram da consulta, mas não finalizaram a contratação do procedimento no momento da avaliação médica.

• MISSÃO DO CARGO

Garantir o acompanhamento ativo dos pacientes que realizaram consulta e não concluíram a contratação do procedimento no momento da avaliação médica, conduzindo um processo de follow-up consultivo com o objetivo de esclarecer dúvidas, reforçar o valor do tratamento e converter esses pacientes em vendas. O cargo tem impacto direto na recuperação de oportunidades comerciais e no aumento da taxa de conversão da clínica.

• PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

1. Gestão do Follow-up de Pacientes

• Acompanhar todos os pacientes que realizaram consulta médica e não fecharam o procedimento no momento da avaliação
• Organizar e priorizar contatos de follow-up conforme estágio do paciente no funil de vendas
• Garantir que nenhum paciente elegível para acompanhamento fique sem contato posterior à consulta
• Registrar histórico de interações e evolução do paciente no CRM

2. Atendimento Comercial Online

• Realizar atendimentos online com pacientes que já passaram pela consulta médica
• Esclarecer dúvidas relacionadas ao procedimento apresentado durante a consulta
• Reforçar os benefícios do tratamento e os diferenciais da clínica
• Conduzir o paciente no processo de decisão de forma consultiva

3. Condução de Calls Comerciais

• Participar de calls de acompanhamento com pacientes interessados no procedimento
• Conduzir conversas estruturadas de venda com pacientes indecisos
• Identificar objeções apresentadas pelos pacientes e tratá-las de forma adequada
• Conduzir o fechamento comercial quando o paciente estiver pronto para avançar

4. Gestão de CRM e Pipeline Comercial

• Atualizar corretamente todas as interações com pacientes no CRM
• Gerenciar o pipeline de pacientes em follow-up
• Utilizar o CRM para organizar tarefas, retornos e etapas do processo de venda
• Garantir que os dados comerciais estejam atualizados e organizados no sistema

5. Conversão e Recuperação de Oportunidades

• Reativar pacientes que demonstraram interesse inicial, mas não concluíram a compra
• Identificar o momento adequado para retomada de contato
• Conduzir negociações comerciais dentro das diretrizes da empresa
• Buscar atingir e superar metas de conversão mensais

PERFIL COMPORTAMENTAL

• Comunicação clara e persuasiva em interações comerciais
• Organização para gestão de múltiplos pacientes em acompanhamento
• Capacidade de lidar com objeções comerciais
• Escuta ativa para entender as dúvidas e inseguranças do paciente
• Disciplina para seguir processos comerciais e registrar informações no CRM

REQUISITOS

• Experiência prévia em vendas consultivas ou atendimento comercial
• Experiência com uso de CRM de vendas
• Experiência em atendimento por chamadas ou reuniões online
• Experiência em condução de calls de vendas
• Capacidade de conduzir follow-ups estruturados com leads ou pacientes
• Experiência em processos comerciais com funil de vendas

DIFERENCIAIS

• Experiência em clínicas médicas ou área da saúde
• Experiência com venda de procedimentos ou serviços de alto valor
• Conhecimento ou experiência prévia com o CRM Kommo
• Experiência em recuperação de leads indecisos ou follow-up comercial
• Experiência em vendas consultivas por videochamada

Tipo de vaga: Autônomo / PJ

Pagamento: R$2.500,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica

Local do trabalho: Presencial