Analista de Garantia | JOST Brasil - Caxias do Sul/RS (Turno 1)

• Atuar nos processos de garantia de produtos e serviços, realizando análises de causas raiz para o acionamento da garantia junto as áreas de interface, tais como: clientes, fornecedores, prestadores de serviço e demais envolvidos, alinhando processo de trabalhos, prazos e metas, visitas em campo, objetivando levantar informações, esclarecer dúvidas, solucionar problemas, entre outros;
• Realizar as análises do fluxo da garantia, através de planilhas, documentos, apresentações e/ou gráficos diversos, conforme solicitação e/ou demanda, mantendo indicadores e dashboards da área atualizados, suportando a gestão para a tomada de decisão;
• Responder pelas conferências das faturas recebidas, verificando informações de valores e itens de garantia, acompanhando workflow de aprovações, encaminhando para processamento na área fiscal, interagindo diretamente com a rede em casos de divergências;
• Colaborar em análises de falha/defeito do produto, prestando suporte técnico à clientes, distribuidores, engenharia, pós-vendas, entre outros, no que tange a utilização dos sistemas de pós-vendas, dirimindo dúvidas, levantando melhorias, a fim de otimizar a ferramenta;
• Realizar atendimento de distribuidores via sistema de pós-vendas, telefone e e-mail, ou quando necessário em campo, seguindo as políticas de garantia definidas nas instruções de trabalho e manuais técnicos;
• Cadastrar novos usuários e/ou distribuidores nos sistemas informatizado, inserindo informações necessárias, conforme demanda, garantindo a atualização de informações.

Requisitos obrigatórios:

• Graduação concluída em Gestão da Qualidade ou áreas afins;
• Excel intermediário;

Requisitos desejáveis (Será visto como um diferencial):

• Ferramentas da qualidade;
• Power Bi.

Horário de Trabalho:

• Turno 1 - Das 07h12 às 17h.

Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.

Vamos construir o amanhã com a gente?

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