Analista de Garantia

Sobre o Grupo Partner

Somos um grupo com unidades em Curitiba/PR, Sarandi/PR e Joinville/SC, especializado na venda e distribuição de autopeças para as linhas pesada, agrícola e leve. Nosso compromisso é oferecer qualidade, confiabilidade e soluções técnicas eficientes.

Trabalhamos com as principais marcas do setor, como: ZF, EATON, MERITOR, WABCO, BOSCH DIREÇÕES, SACHS, TRW e DANA, atendendo oficinas, autopeças e frotistas com um portfólio completo e atendimento personalizado. Também contamos com serviços especializados em manutenção de câmbio, diferencial, direção hidráulica, embreagem e sistemas de ar.

Sobre a vaga:

O Assistente de Garantia é responsável por executar os processos relacionados a garantias de produtos, assegurando que os prazos, procedimentos técnicos e documentações sejam cumpridos conforme políticas dos fabricantes. Atua diretamente com clientes, fornecedores, equipe técnica e setores internos para garantir um atendimento eficiente e assertivo.

Como será o seu dia?

• Receber, analisar e registrar solicitações de garantia de clientes internos e externos.
• Conferir documentação obrigatória (NF, fotos, laudos, vídeos, formulários técnicos, etc.).
• Acompanhar processos de garantia desde a abertura até a finalização.
• Realizar triagem e inspeção inicial de peças reclamadas.
• Elaborar relatórios técnicos simples baseados nas informações fornecidas pela oficina/mecânico.
• Abrir chamados junto aos fornecedores/fabricantes quando necessário.
• Controlar prazos de análise, devoluções e respostas.
• Atualizar planilhas e sistemas internos com status dos atendimentos.
• Ser a ponte na comunicação com clientes sobre andamento do processo.
• Apoiar o setor na organização física das peças em análise, aprovadas e reprovadas.
• Dar suporte à equipe comercial sobre políticas e procedimentos de garantia.

O que esperamos de você?

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em garantia, pós-vendas, assistência técnica ou autopeças.
• Conhecimento básico de mecânica de veículos pesados será um diferencial.
• Pacote Office básico/intermediário (principalmente Excel).
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização e atenção aos detalhes.

Diferenciais:

• Vivência com sistemas de garantia de fabricantes.
• Conhecimento em autopeças de caminhões, ônibus, máquinas agrícolas ou linha pesada.
• Cursos na área automotiva.

O que oferecemos para você?

• Salário fixo de R$3.200,00
• Vale Refeição 23,10/dia no cartão CAJU
• Vale Transporte
• Convênio Farmácia Medme
• Adiantamento Salarial (40% salário todo dia 20)
• Horário de trabalho> Segunda à Sexta das 8hs às 18hs, com 1:15hs de intervalo.
• Local de trabalho: CIC - Próximo ao terminal do Caiuá