Analista de Garantia

Se Você é organizado, atento aos detalhes e gosta de garantir excelência em processos e entregas? Venha fazer parte do Grupo Marsaro, a maior distribuidora Rommanel de Pernambuco e Ceará, e contribua diretamente para a qualidade e credibilidade da nossa marca, atuando em nossa unidade do Ceará.

Como Analista de Garantia, sua missão vai muito além da conferência de informações. Você será peça-chave para assegurar que os processos relacionados a garantias, trocas e análises de produtos sigam os padrões da marca, promovendo segurança, confiança e uma experiência positiva para clientes e consultoras.

Seu olhar atento fará a diferença no suporte às áreas envolvidas e na manutenção da excelência que sustenta o nosso relacionamento com o mercado.

Suas Responsabilidades:

• Responsável por avaliar a qualidade dosprodutos devolvidos pelosclientes para análise de garantia;
• Inspecionar qualidade dos produtos analisando e corrigir nãoconformidades;
• Realizar pequenos consertos em peças;
• Realizar a aplicação de solução de limpeza em peças;
• Analisar e registrar os resultados paradevolução dos produtos para fábrica, gerando crédito ou devolução efetiva da peça,com os devidos reparos, para o cliente final;
• Efetivar pedidosde acessórios, apoiode lojas;
• Realizar o envio das mercadorias não conformes de todas as unidades para a fábrica;
• Acompanhar e cobrar o retorno das garantias junto a fábrica;
• Organizar, analisar e distribuir o estoque dosmateriais de apoioao setor de garantia das lojas;
• Dar suporte às gerentes de vendas e analistas de garantia das lojas de venda diretaem relação aos procedimentos.

O que buscamos em você?

• Noções sobre Folheação de Semijoias Conhecimento sobre Pedras Sintéticas;
• Habilidade para Manuseio e Conserto de Semijoias;
• Experiência anterior na função atuando com análisede produtos e política de trocas preferencialmente no seguimento do varejo;
• Ensino Superior cursando ou finalizado;
• Conhecimento em processos de troca, devolução e garantia de produtos;
• Perfil analítico, proativo e comprometido com prazos e padrões de qualidade;
• Boa comunicação para interface com equipes internas e consultoras.

Benefícios que fazem a diferença:

• Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• Universidade Marsaro (desenvolvimento profissional);
• Descontos especiais nos nossos produtos.