* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Irmen Máquinas é a maior concessionária SANY do mundo, representando uma das três maiores indústrias globais do setor, segundo a Forbes. Com quase quatro décadas de experiência, estamos presentes nos mercados de Construção, Mineração, Pavimentação, Agronegócio, Reciclagem e Sustentabilidade, oferecendo soluções completas e inovadoras.
Estamos buscando um Analista de Garantia de Equipamentos Pesados para integrar nossa equipe de especialistas e atuar na área de pós vendas em nossa unidade de Indaiatuba/SP.
Principais Responsabilidades:
O Analista de Garantia irá fazer a gestão técnica e administrativa do ciclo de vida das garantias entre a concessionária/oficina e o fabricante (montadora) de máquinas, como escavadeiras, tratores, caminhões fora de estrada e carregadeiras, sendo a ponte técnica para garantir que os reparos sejam cobertos pela garantia do fabricante, minimizando custos e garantindo a satisfação do cliente.
- Gestão de Processos de Garantia: Acompanhar todo o processo de garantia interno e externo, realizando o lançamento de ordens de serviço (OS) nos portais dos fabricantes.
- Análise Técnica de Falhas: Analisar ordens de serviço, relatórios técnicos e peças substituídas para verificar se a falha se enquadra na política de garantia da montadora, bem como alimentando as informações nos sistemas disponíveis.
- Aprovação e Validação: Revisar, aprovar ou negar ordens de serviço provenientes dos departamentos de serviços para garantir a conformidade da solicitação.
- Negociação com Fabricantes: Interagir com os representantes do fabricante para aprovações especiais, investigações de falhas e análise de cortesia.
- Redução de Custos: Monitorar status dos veículos em manutenção e garantir conformidade para maximizar a recuperação de valores dos fabricantes.
- Emissão de Relatórios: Preparar relatórios de performance (KPIs) sobre tempo médio de reparo, taxas de rejeição e falhas recorrentes.
- Suporte Técnico: Responder a dúvidas técnicas de clientes internos e externos sobre cobertura de garantia.
- Formação: Superior cursando ou concluído em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Produção ou áreas correlatas.
Requisitos:
- Ter formação técnica na área para realizar possíveis análise.
- Ter atuado no setor de equipamentos pesados (linha amarela, pavimentação, caminhões, etc)
- Ferramentas: Domínio do Pacote Office (especialmente Excel para análise de dados) ou portais de montadoras.
- Idiomas: Inglês intermediário será um diferencial.
Pagamento: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Celular da empresa
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial