Analista de Garantia

• Analisar tecnicamente reclamações de garantia provenientes dos mercados dos Estados Unidos e México;
• Validar elegibilidade de garantia conforme política vigente da empresa;
• Avaliar evidências técnicas (fotos, vídeos, laudos, DOT, dados de aplicação) para determinação de causa provável da falha, classificar corretamente o tipo de falha (fabril, operacional, desgaste irregular, aplicação incorreta, dano acidental etc.);
• Participar de reuniões técnicas com fabricantes para discussão de casos críticos Assegurar padronização das informações inseridas no sistema de garantia.

• Experiência prévia com processos de claims internacionais (Estados Unidos e/ou México);
• Conhecimento técnico em construção, aplicação e análise de falhas em pneus;
• Conhecimento em leitura e interpretação de DOT, TIN e marcações laterais de pneus;
• Inglês avançado para comunicação escrita e verbal com fabricantes e clientes internacionais;
• Espanhol intermediário ou avançado para atendimento ao mercado mexicano;
• Capacidade analítica para identificação de causa raiz (Root Cause Analysis);
• Perfil orientado a resultados e recuperação financeira junto ao fabricante.

Horário de trabalho:

• Segunda à sexta, horário á definir.

Nosso pacote de benefícios:

• Vale alimentação ou refeição; Restaurante na empresa; Vale combustível ou transporte; TotalPass; Plano de saúde; Plano odontológico; Crédito Farmácia; Seguro de vida; Desconto na compra de produtos; PPR (Conforme política da empresa).