* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre o desafio
Estamos em busca de um(a) Analista de Gestão de Ativos de TI que seja apaixonado por governança e eficiência operacional. O desafio é atuar na ponta do ciclo de vida dos ativos tecnológicos, garantindo não apenas a integridade das informações e a conformidade dos processos, mas também sendo o protagonista na evolução das nossas práticas de IT Asset Management (ITAM), Hardware Asset Management (HAM) e CMDB.
Aqui, você não será apenas um mantenedor de planilhas. Será o responsável por ditar a padronização dos processos, impulsionar a melhoria contínua e fornecer dados estratégicos para a tomada de decisão. Se você tem perfil analítico, organizado e colaborativo, e gosta de atuar em sinergia com times de Infraestrutura, Service Desk, Compras, Logística e Fornecedores, essa vaga é para você.
Principais responsabilidades
Gerenciar o ciclo de vida completo dos ativos de TI (aquisição, recebimento, armazenamento, distribuição, movimentação, manutenção, devolução, desinvestimento e descarte).
Garantir a qualidade e confiabilidade das informações cadastradas no ServiceNow, incluindo Assets, Configuration Items (CIs), Modelos e Fabricantes.
Administrar estoques de hardware e consumíveis, assegurando a acuracidade dos inventários.
Executar inventários físicos e lógicos, identificando divergências e propondo ações corretivas robustas.
Apoiar a gestão de contratos de leasing, garantias e relacionamento com fornecedores de ativos de TI.
Realizar análises de conformidade entre inventário físico, CMDB e ferramentas de gerenciamento de endpoints.
Elaborar indicadores, dashboards e relatórios gerenciais para acompanhamento da operação, transformando dados em insights.
Atuar na padronização e melhoria contínua dos processos de Gestão de Ativos.
Apoiar auditorias internas e externas relacionadas aos ativos de TI, garantindo total rastreabilidade.
Trabalhar em conjunto com equipes de Service Desk, Field Services, Infraestrutura, Engenharia e demais áreas envolvidas.
Participar ativamente da definição e evolução da governança de ITAM, HAM e CMDB.
Requisitos obrigatórios
Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Inglês avançado para leitura de documentação técnica e interação com fornecedores globais
Experiência comprovada com Gestão de Ativos de TI (IT Asset Management).
Conhecimento sólido em Hardware Asset Management (HAM) e ciclo de vida de ativos.
Experiência prática com inventário de hardware e gestão de estoque.
Conhecimento na plataforma ServiceNow (módulos Asset Management e/ou CMDB).
Conhecimento em ITIL Foundation e processos de ITSM.
Domínio do Pacote Office, com forte habilidade em Excel (Tabelas Dinâmicas, PROCV, etc.).
Boa capacidade analítica, organização e facilidade para elaboração de indicadores e relatórios.
Diferenciais (Desejáveis)
Experiência com CMDB e Configuration Management (gerenciamento da configuração).
Conhecimento em Agentes de IA aplicados a operações de TI.
Experiência com contratos de leasing de equipamentos de TI.
Conhecimento em Power BI para construção de dashboards interativos.
Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.
Experiência com automações e workflows no ServiceNow.
Experiência com ferramentas de gerenciamento de endpoints (Microsoft Intune, MECM/SCCM, Tanium, Workspace ONE, entre outras).
Conhecimento sobre processos de logística e armazenagem de ativos.
Certificação ITIL Foundation.
Certificações ServiceNow (CSA, CIS-HAM ou similares).
Conhecimento em Power Automate ou outras ferramentas de automação.